可透過以下方式查詢原因：
1、電腦系統因為省電，沒有與滑鼠相連，解決方式：開啟電腦，開啟系統下的裝置管理器，找到滑鼠裝置，右擊選擇屬性，在彈出的視窗上選擇電源管理，取消勾選允許關閉此裝置以節省電源。
2、USB介面供電異常，此時應到專業維修店進行維修。
3、滑鼠異常，出現損壞。此時應更換滑鼠。
4、系統及驅動異常嘗試，此時應針對作業系統進行重新安裝。
可透過以下方式查詢原因：
1、電腦系統因為省電，沒有與滑鼠相連，解決方式：開啟電腦，開啟系統下的裝置管理器，找到滑鼠裝置，右擊選擇屬性，在彈出的視窗上選擇電源管理，取消勾選允許關閉此裝置以節省電源。
2、USB介面供電異常，此時應到專業維修店進行維修。
3、滑鼠異常，出現損壞。此時應更換滑鼠。
4、系統及驅動異常嘗試，此時應針對作業系統進行重新安裝。
滑鼠卡頓的解決方法是：先點選“我的電腦”裡的“屬性”，然後點選“硬體”以及“裝置管理器”，再點選“通用序列匯流排控制器”前的加號，然後雙擊“USBRootHub”並點選“電源管理”，最後去除“允許計算機關閉這個裝置以節約電源”的勾選即可。
滑鼠是計算機的一種外接輸入裝置，也是計算機顯示系統縱橫座標定位的指示器，因形似老鼠而得名（港臺作滑鼠）。其標準稱呼應該是“滑鼠器”，英文名是“Mouse”，由加州大學伯克利分校博士道格拉斯·恩格爾巴特（DouglasEngelbart）發明。滑鼠的使用是為了使計算機的操作更加簡便快捷從而代替鍵盤的指令。
可進行手機雙清來恢復出廠設定：
1、手機保持關機狀態按住音量加鍵，HOME鍵和開機鍵一起按住5秒手機會振動，然後進入recovery模式。2、選擇Wipe DATA或Factory reset，就是清空DATA或恢復出廠設定。3、選擇Yes，然後選擇delete all user data 刪除全部使用者資料。4、返回到主介面，選擇Wipe Cache Partition ，即清空Cache分割槽。然後再選擇Yes，Wipe Cache清空Cache。