演示品牌型號：華為p40pro，iPhone12Pro，小米11；系統：emui10.1，ios14，miui12.5；軟體：滴滴出行6.1.1。
1，在手機中開啟滴滴出行。
2，然後需在軟體的首頁內，點選左上角的頭像圖示。
3，這時會彈出個人中心介面，在該介面找到客服選項並點選進入。
4，接著把滴滴打車預付款該怎麼退的問題告知客服，待客服發來流程，然後按著流程操作即可。
演示品牌型號：華為p40pro，iPhone12Pro，小米11；系統：emui10.1，ios14，miui12.5；軟體：滴滴出行6.1.1。
1，在手機中開啟滴滴出行。
2，然後需在軟體的首頁內，點選左上角的頭像圖示。
3，這時會彈出個人中心介面，在該介面找到客服選項並點選進入。
4，接著把滴滴打車預付款該怎麼退的問題告知客服，待客服發來流程，然後按著流程操作即可。
滴滴出行預約失敗了，付的錢會原路返回，建議耐心等待一段時間，是自動退款的。滴滴出行是涵蓋計程車、專車、滴滴快車、順風車、代駕及大巴等多項業務在內的一站式出行平臺，2015年9月9日由“滴滴打車”更名而來。
2019年8月19日，滴滴出行開始在廣州上線“網約車開放平臺”，接入了第三方服務商“如祺出行”。9月，《滴滴網約車安全標準》釋出。
2019年11月20日起，滴滴陸續在哈爾濱、太原、石家莊、常州、瀋陽、北京、南通7個城市上線試運營。12月3日，滴滴釋出全新拼車產品，並將在26個城市推出拼成打1折活動。2020年2月27日，為了滿足使用者復工出行用車需求，小桔車服旗下的小桔租車已陸續在全國幾大城市推出了“全國萬臺車免費用7天”的租車服務。使用者可透過小桔租車App或滴滴App進行免費預訂。
滴滴出行取消訂單錢會在24小時內退回，滴滴出行訂單兩分鐘之內是可以免費取消的，兩分鐘之後需要支付給司機一定的補償費。
滴滴出行（原名：滴滴打車，DidiTaxi）是由北京小桔科技有限公司推出的一站式移動出行平臺，於2012年9月9日上線。它涵蓋計程車、專車、滴滴快車、順風車、代駕及大巴等出行和運輸服務。致力於與監管部門、計程車行業、汽車產業等夥伴積極協作，以人工智慧技術推動智慧交通創新，解決全球交通、環保和就業挑戰。“滴滴出行”App改變了傳統打車方式，建立培養出大移動網際網路時代下引領的使用者現代化出行方式。較比傳統電話召車與路邊揚招來說，滴滴打車的誕生更是改變了傳統打車市場格局，顛覆了路邊攔車概念，利用移動網際網路特點，將線上與線下相融合，從打車初始階段到下車使用線上支付車費，畫出一個乘客與司機緊密相連的o2o閉環，最大限度最佳化乘客打車體驗，改變傳統出租司機等客方式，讓司機師傅根據乘客目的地按意願“接單”，節約司機與乘客溝通成本，降低空駛率，最大化節省司乘雙方資源與時間。