潤滑油銷售技巧和話術

　　1、一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。

　　2、在取得一鳴驚人的成績之前，必須做好枯燥的準備工作。

　　3、最優秀的銷售人員是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售人員。

　　4、 獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。

　　5、選擇客戶、衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

　　6、每個銷售人員都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的可戶，銷售才能成功。

　　7、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。

　　8、在成為一個優秀的銷售人員之前，你要成為一個優秀的調查員，你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。

　　9、瞭解客戶並滿足他們的需要，不瞭解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果

　　10、有三條增加銷售額的法則：一是集中精力於你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

　　11、推銷的機會往往是稍縱即逝，必須迅速、準確地判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。

　　12、推銷必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，並在適當的時機促成交易。

　　13、不要賣而幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是幫顧客做事。

　　14、要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢的口袋最近了。

　　15、傾聽購買訊號-----如果你很專心的在聽的話，當顧客決定要買時，通常會給你暗示，傾聽比說話更重要。

　　16、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產品知識，銷售技巧都毫無意義。不成交就沒有銷售，就這麼簡單。

　　17、沒有得到訂單並不是件丟臉的事，但不清楚為什麼得不到訂單則是丟臉的。

　　18、成交時要說服顧客現在就採取行動，拖延成交就可能失去成交機會，一句推銷的格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。

　　19、努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣好的人，那份好運是他們經過多年的努力才得來的，你也能像他們一樣。

　　20、熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。

　　在推銷的時候，一直堅持對不同的客戶扮演不同角色的觀點：

　　1、對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產生效果。在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。

　　2、事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．採取相應對策。

　　1、業務能力

　　要成為一名好的銷售，首先要從業務能力上打好基礎。充分了解銷售品的特點，針對不同情況的銷售人群制定不同的銷售方案。這裡分享幾個銷售的說話之道，一否定客戶的疑惑；二是瞭解客戶的意向；三是為客戶畫餅；四是從銷售的過程中感受快樂。

　　2、專業水平

　　針對上面的業務能力需求，要達到這樣的能力水平必須要提高自身的專業水平。只有專業水平過硬，對產品的效能等充分了解，才能夠完美解答客戶的疑惑。並根據客戶的不同意向銷售給客戶合適的產品。才能有理有據的為客戶規劃藍圖。

　　3、人際交往

　　銷售的過程中親和力非常重要。銷售不需要您低姿態委曲求全的去求人買東西，而是用質量優良，貼合顧客需要的商品征服顧客，讓顧客開開心心的消費並覺得物有所值。自己也從中獲得成就感跟收益。

　　4、客戶關係

　　銷售不是一錘子買賣，維護好客戶關係，建立固定的銷售關係，才是長久之計。平時定期回訪顧客，調研使用感受，做好售後服務。常去企業廠商等處拜訪，聯絡一下感情，增加露臉率。

　　5、達成雙贏

　　銷售是一個達成雙贏的過程，而不是讓客戶吃虧或者委屈自己。既要讓客戶買到物美價廉的商品，又讓自己贏得口碑，才是銷售的最佳效果。