若手機開啟軟體出現閃退、強制關閉等情況，建議：
1、可能是該軟體快取較多導致無法正常執行，建議清除軟體快取嘗試；
2、若是可解除安裝軟體，建議將軟體解除安裝後重新安裝或更換其他軟體版本再次安裝嘗試；
3、若無效，請更新手機系統版本；
4、若已是最新版本，請備份裝置中資料然後恢復出廠設定嘗試；
若上述操作後問題依然存在，請攜帶購機發票、包修卡和機器送到手機服務中心檢查。
若手機開啟軟體出現閃退、強制關閉等情況，建議：
1、可能是該軟體快取較多導致無法正常執行，建議清除軟體快取嘗試；
2、若是可解除安裝軟體，建議將軟體解除安裝後重新安裝或更換其他軟體版本再次安裝嘗試；
3、若無效，請更新手機系統版本；
4、若已是最新版本，請備份裝置中資料然後恢復出廠設定嘗試；
若上述操作後問題依然存在，請攜帶購機發票、包修卡和機器送到手機服務中心檢查。
具體有以下7種原因：
1、有些小型無線區域網絡的無線路由採用靜態IP地址分配,即在使用靜態IP地址的網路中,每臺計算機或其它裝置要接入都需要有一個固定的IP地址。這個IP地址由無線路由指定,並且要將手機上的閘道器設定成該路由器地址,將DNS地址設為該路由的DNS地址,這樣子手機才能正常上網。
2、如果無線路由設定中，對IP號段的使用範圍進行了限制，一旦IP號全部分配，那麼手機會因為無法分配到IP號段，導致一直無法連線的情況，這種問題大多是由於使用者過多導致，可建議調整無線路由對應的引數設定。
3、對於居民小區,高校學生公寓等場所,常能搜到不少無線訊號,但用手機連線提示無網關回應,這是由於該無線路由器設定了MAC地址過濾,以防止未知的使用者接入網路。此時不管是輸入正確的密碼,或者在手機上設定了正確的閘道器及手動分配IP地址等均無法連上網路,解決方法是讓無線路由管理員將手機的MAC地址列入允許連線白名單中。
4、由於無線寬頻路由器未開啟路由功能，導致手機能連線成功但是提示無網關回應。這種情況普遍見於電信寬頻網路送的帶路由功能的無線modem，電信為了防止一個adsl帳號帶多臺電腦一起上網,把辦理寬頻業務時贈送的無線modem路由功能給鎖住了,也就是說預設狀態是未開啟路由功能的。解決方法是升級韌體破解重刷一下modem的路由功能,或者透過登入modem的設定頁面進行相關設定來實現。
5、若手機透過帶modem功能的無線路由器連線上網,由於在手機端無法進行寬頻連線撥號導致無網關回應。解決方法是在無線路由器裡將WAN埠連線型別設為PPPoE並輸入寬頻帳號及密碼,由路由器自動進行寬頻虛擬撥號連線,那麼在電腦上不用再安裝PPPoE撥號軟體,也不要建立別的寬頻連線,只保留本地連線即可,撥號是由路由器自動完成的。這樣子用手機連線上無線路由後就可以上網了
6、使用筆記本無線網絡卡共享上網時,在手機WIFI連線上網路以後需把電腦上的防火牆關掉,否則訪問會被防火牆攔截而提示無網關回應。
7、如果無線路由採用了WAP2的加密方式，可能由於加密相容性問題，導致無法連線，這時候可將路由器安全設定裡面的加密方式設定調整為AES。
1、確認輸入的WiFi密碼是否正確；
2、離WiFi路由器近一點，再連線嘗試；
3、更換其他路由器再連線，確認是否為路由器故障或許可權問題；
4、其他手機能正常連線同一個WiFi，可以進入手機設定--更多設定--恢復出廠設定--還原所有設定/清除所有資料試試（操作前，請備份好重要資料）。