（1）已經達到了當月充值額度上限，即已經充值了10000點遊戲點數；
（2）使用的手機卡沒有開通移動資料流量功能；
（3）在充值過程中發生網路伺服器故障，造成充值不成功，需要重新進行操作；
（4）使用的是CMNET聯網造成的，請轉用CMWAP聯網重新操作；
（5）充值信用記錄不佳，已成為欠費客戶，如果在上個月的充值中沒有正常繳費，則會被系統預設為欠費客戶，在為以往的充值記錄繳費前，無法再進行遊戲充值，同時也無法再使用過去充值購買的遊戲點數；
（6）網遊客戶端版本過舊，需要重新下載最新版本。
（1）已經達到了當月充值額度上限，即已經充值了10000點遊戲點數；
（2）使用的手機卡沒有開通移動資料流量功能；
（3）在充值過程中發生網路伺服器故障，造成充值不成功，需要重新進行操作；
（4）使用的是CMNET聯網造成的，請轉用CMWAP聯網重新操作；
（5）充值信用記錄不佳，已成為欠費客戶，如果在上個月的充值中沒有正常繳費，則會被系統預設為欠費客戶，在為以往的充值記錄繳費前，無法再進行遊戲充值，同時也無法再使用過去充值購買的遊戲點數；
（6）網遊客戶端版本過舊，需要重新下載最新版本。
原因如下：
1、已經達到了當月充值額度上限，即已經充值了10000點遊戲點數；
2、使用的手機卡沒有開通移動資料流量功能；
3、在充值過程中發生網路伺服器故障，造成充值不成功，需要重新進行操作；
4、使用的是CMNET聯網造成的，可以轉用CMWAP聯網重新操作；
5、充值信用記錄不佳，已成為欠費客戶，如果在前一個月的充值中沒有正常繳費，則系統會預設該賬戶為欠費客戶，在以往的充值記錄繳費前，無法再進行遊戲充值，同時也無法再使用過去充值購買的遊戲點數；
6、網遊客戶端版本過舊，需要重新下載最新版本。
充值是必須要知道手機號的，可以按照以下方法查詢手機號：
1、有的手機重開機就會顯示本機號碼。
2、打本卡對應的客服熱線查詢，移動10086，聯通10010，電信10000。
3、把手機卡拿到所屬營業廳，能查到本卡號碼。