為什麼日本實體店比電商厲害+你好奇嘛

　　現如今在中國的市場上，電子商務對實體店的衝擊十分的巨大，不少城市都倒了好多的大商場。不過在日本，實體店卻是依然十分的熱門。那麼是他們的網路和快遞沒我們的好嗎？未必是如此，本期的城市文化，為你解析。

　　日本實體店很注重細節上的服務

　　日本的商店提供包裹的免費寄存業務，在每個大型的商店門口都會有包裹寄存的箱子，顧客不需要自己去尋找空的箱子，商店的服務員會親自幫你尋找到空著的寄存箱，這樣就解決了顧客的後顧之憂，如果購物後不喜歡大包小包的提著回家，很多商店還提供打包送貨上門的服務，並且這一服務並不侷限於商品的大小輕重，很多小商品，像鞋子、衣服，帽子等都可使用這項業務，只要支付少量的小費就可以。

　　另外，日本的商店裡還有針對輪椅，嬰兒車，行李箱的電梯，給每個顧客人性化的服務，隨著中國的發展，中國去日本旅遊的人數逐步增加，很多商位都配有說中文的服務員，專門為中國來的顧客服務。

　　日本實體店的基礎服務設施完備

　　在日本的很多商店裡，有很多為帶嬰兒的顧客準備的嬰兒車，為身體不便的顧客準備的輪椅都放在門口，顧客需要的時候直接“即推即用”，簡化了很多的使用流程，優化了客戶的體驗。

　　在一些大的商城裡，甚至還有寵物的休閒區，對於那些帶著寵物的顧客，可以放心的把寵物放置在寵物的休閒區然後優哉的購物，在很多日本市民的眼裡，專賣店裡的商品和百貨商店裡的商品都是一樣的，在百貨商店裡面還能享受到如此人性化的服務，為何不在百貨商店裡面購物呢？

　　透過這些人性化的手段，日本的實體店擁有了一大批忠實的顧客，成為了他們實體零售業長盛不衰的一個很重要的原因。

　　完備的稅務體系

　　在日本，很早就完善了他們對於電子商務的稅務體系，稅務部門會按照相應的比例對他們的電子商務企業徵收一定的稅，有時候在網上開店的費用甚至要比開一個實體店要高，這樣就使得線上的商品對於線下並不存在太過於明顯的價格優勢，忙活了半天開了家網店還不賺錢，誰還會專注於網店的發展呀，日本的政府透過這種手段保護了實體商業的完好。

　　在中國，很多實體商業過於追求利益的發展，而忽視了客戶的體驗價值，以至於很多商店的購物體驗很差，再就是我們的人口太多，眾口難調，實體商業很難根據一些即定的服務對每一個客戶實現人性化。還有我們對於電子商務的稅務體系還不是太完備，使得線上的電商對實體商業有著壓倒性的優勢。這些都是我們的實體商業輸於電商的原因。

　　流量費用。在天貓淘寶，搜尋的前三頁基本上攔截了流量的90%。如果想獲得更好的關注，就得競價買流量。但是頭三頁位置太有限，一定會推動流量費用的不斷上漲。這個不漲上漲的趨勢，基本上無法阻止。只要能掙到一點利潤，一定就有商家願意加價排得更靠前。

　　價格戰爭。價格戰在網際網路時代幾乎是不可避免的問題。天貓現在提供同款比價，看到同樣產品在不同店家的價格，消費者一定會選擇最低的。商家為了吸引消費者購買，只能不斷降價。

　　忠誠度。品牌忠誠，實際上是在資訊不透明的情況下的產物。網際網路非常大的作用就是讓資訊透明，可以隨時隨地去比較不同產品之間的差別。在資訊透明的情況下，使用者對什麼產品都搞得清楚狀況了，於是使用者就轉向了以價格為中心的忠誠。

　　不同的地區不一樣，建議去之前先打電話給當地的小米之家詢問，或者在網上購買。

　　小米之家是小米公司成立的直營客戶服務中心，為廣大米粉提供小米手機及其配件自提、小米手機的技術支援等服務，是小米粉絲的交流場所。

　　小米之家從2011年下半年開始建設，11月底前完成開放，小米已經在北京、上海、廣州、深圳、南京、成都、武漢、珠海、鄭州、長沙、無錫、東莞、濟南、大連，同時開業。貴陽、廈門、青島、瀋陽、石家莊、唐山、寧波、蘇州部署小米之家服務站。2012年3月底在全國30個城市開放小米之家。2012年3月11日上午10點鄭州、長沙、無錫、東莞、濟南、大連，六地同時開業。貴陽、廈門、青島、瀋陽、石家莊、寧波、蘇州小米之家將於3月25日上午10點，七地同時開業！珠海小米之家旗艦店11月13日正式開業。

　　2018年世界行動通訊大會（MWC）在西班牙巴塞羅那開幕前夕，小米之家巴塞羅那店正式營業。