淘寶發不了訊息的原因有：
1、淘寶App沒有設定接收資訊，因此傳送的資訊被遮蔽。
2、賣家設定有多個客服賬號。分流是會自動轉到客服旺旺上的，當客服旺旺不線上，訊息就會發到主旺旺上，可能是訊息傳送到主賬號上了。
3、可能有違禁關鍵字，檢查一下是否含有違禁詞。
淘寶網（taobao）是阿里巴巴集團旗下的網購零售平臺，由馬雲於2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是為使用者提供線上零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平臺服務。
淘寶發不了訊息的原因有：
1、淘寶App沒有設定接收資訊，因此傳送的資訊被遮蔽。
2、賣家設定有多個客服賬號。分流是會自動轉到客服旺旺上的，當客服旺旺不線上，訊息就會發到主旺旺上，可能是訊息傳送到主賬號上了。
3、可能有違禁關鍵字，檢查一下是否含有違禁詞。
淘寶網（taobao）是阿里巴巴集團旗下的網購零售平臺，由馬雲於2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是為使用者提供線上零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平臺服務。
淘寶發不了訊息說明版本過低，建議解除安裝重灌。
淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的註冊使用者數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的線上商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。
截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和使用者數量的增加，淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。已經成為世界範圍的電子商務交易平臺之一。2018年8月，支付寶與淘寶合作上線拼團功能。
2015年12月24日，阿里巴巴集團與國家認證認可監督管理委員會資訊中心正式簽署合作框架協議，雙方共同推出“雲橋”資料共享機制，阿里巴巴成為首家直接接入國家CCC認證資訊資料庫的電商平臺。阿里巴巴旗下天貓、淘寶、1688等電商平臺將匯入CCC認證資訊資料庫實現自動校驗和標註，從而避免無證以及假冒認證產品。
如果淘寶商家不支援運費險，那麼使用者就購買不了運費險。
如果賣家已經對商品進行投保，那麼買家就無需在購買運費險。
淘寶賣家如果是高風險使用者，那麼買家也是無法購買運費險的。
還有一些內衣褲和虛擬商品也是無法退換的，不能購買運費險。