為什麼運費險理賠失敗

　　運費險理賠失敗的原因有以下三點：

　　1、物流資訊填寫有誤可能會導致理賠失敗；

　　2、在重複理賠的情況下運費險會理賠失敗；

　　3、如果存在虛假交易等異常交易行為，也會導致運費險理賠失敗。

　　如果運費險被拒賠，可以在淘寶【我的訂單】頁面中找到對應商品的訂單，然後在該訂單的訂單詳情頁面中點選【運費險】，進入退貨運費險頁面之後點選【拒賠申訴】重新申請理賠。

　　運費險理賠的錢會自動退到使用者支付寶賬戶的餘額裡，在退款成功的情況下保險公司會在72小時內完成理賠，使用者可以在支付寶賬單明細中檢視具體的理賠金額。

　　如果使用者在申請退款的過程中沒有填寫正確的退貨物流單號，有可能會導致運費險理賠稽核不透過。另外要是使用者的支付寶賬號沒有經過實名認證，那麼運費險理賠的錢就不會退到餘額中。

　　運費險只是一種保障性的補償，可以彌補買家在退貨時一定的損失。但如果實際退貨商品太大或者太重，快遞公司收費較高，就會出現運費險理賠金額不夠的情況，這樣買家就無法獲得全額賠付。運費險理賠金額不夠可以採取以下做法：

　　1、選擇相對較為便宜的快遞公司：賣家在退貨時會有註明，儘量不要發某某快遞。這時候只要避開賣家註明的快遞，去選擇物流相對便宜的快遞公司，就可以解決運費險理賠金額不夠的問題。

　　2、與賣家協商補償部分運費：如果是質量問題引起的換貨或者退貨，賣家是全額承擔運費的。當運費險理賠金額不夠時，可以和賣家協商補償部分運費。