客戶銀行卡上金額減少可能是以下原因導致的：
一、因為銀行的相關收費專案直接扣費產生的。比如銀行卡年費、小額管理費、簡訊通知費等。
二、因為關聯的第三方扣款業務導致的。比如《菸草銷售電子扣款協議》，《地稅結算扣款協議》等。
三、因為銀行卡被盜刷造成的，這個可以報案處理。
客戶銀行卡上金額減少可能是以下原因導致的：
一、因為銀行的相關收費專案直接扣費產生的。比如銀行卡年費、小額管理費、簡訊通知費等。
二、因為關聯的第三方扣款業務導致的。比如《菸草銷售電子扣款協議》，《地稅結算扣款協議》等。
三、因為銀行卡被盜刷造成的，這個可以報案處理。
銀行卡里突然多了一筆錢可能是認識的親人朋友轉賬給你，也可能是銀行誤操作，因此可按以下步驟處理：
第一、先問下朋友和家人有沒有人給你匯款；
第二、登入網銀或到銀行視窗查下這筆錢的來路，有時候銀行的系統也會出問題的，這種錢屬於不當得利，不能隨便花。
銀行存款是儲存在銀行的款項。它是貨幣資金的組成部分。根據我國現金管理制度的規定，每一企業都必須在中國人民銀行或專業銀行開立存款戶，辦理存款、取款和轉賬結算，企業的貨幣資金，除了在規定限額以內，可以儲存少量的現金外，都必須存入銀行，企業的銀行存款主要包括：結算戶存款、信用證存款、外埠存款等。銀行存款的收支業務由出納員負責辦理。每筆銀行存款收入和支出業務，都須根據經過稽核無權誤的原始憑證編制記賬憑證。
大家很多的時候都會遇到奇葩的事，比如無緣無故銀行卡多了一些錢，多了錢都會高興，但是天上不會掉餡餅，那麼銀行卡多了錢怎麼辦呢
首先檢視收支明細，查明收入的來源，檢視打款過來的賬戶，然後進行辨別，或者去銀行櫃檯詢問，查明情況。
有時候在ATM機上匯款，沒有核對姓名和賬戶，就會發生錯誤轉賬，獲利者主觀上想把得到資金佔為己有，這是一種侵佔行為，如果情節惡劣可以構成侵佔罪。因此，當因對方失誤而多得錢的時候，尤其數量比較多的時候，不把錢款返給對方會攤上官司。
匯款錯誤而獲得的錢財一旦被挪用就構成了犯罪，這屬於不當得利，雖然這筆錢是因匯款人匯錯的前提下造成的，當事人沒有透過不正當途徑獲得，但是他在主觀上知道這筆錢不屬於自己，在揮霍這筆金錢的時候就犯法了
首先和銀行取得聯絡，查明原因，看這個錢到底是不是你同學的，如果不是雖然多出來了但是你用了可能會承擔法律的責任
現在電子支付結算時常出現錯誤，造成錢款多支付的情況，人們習慣性認為，這種白得的錢不歸還是一種道德行為，但在法律上這卻是另外一碼事。