出現這種情況，一般都是由三方面的原因引起的，即：惡意程式、軟體自身和記憶體不足。1、如果是電腦不心裝上了惡意軟體（或病毒）導致騰訊影片全屏閃退，建議用360安全衛士等查殺軟體進行清理和查殺即可解決。實在不行，重灌，還原系統即可。2、記憶體不足。比如使用者在使用騰訊影片（尤其是觀看高畫質影片）時還打開了其它嚴重消耗記憶體的軟體或程式，又或者是電腦機箱內灰塵太多，沾染了記憶體條，都有可能導致出現閃退的現象。解決的辦法是：關閉其它程式。清潔機箱，適當擴充記憶體容量等。3、騰訊影片自身出現問題。
出現這種情況，一般都是由三方面的原因引起的，即：惡意程式、軟體自身和記憶體不足。1、如果是電腦不心裝上了惡意軟體（或病毒）導致騰訊影片全屏閃退，建議用360安全衛士等查殺軟體進行清理和查殺即可解決。實在不行，重灌，還原系統即可。2、記憶體不足。比如使用者在使用騰訊影片（尤其是觀看高畫質影片）時還打開了其它嚴重消耗記憶體的軟體或程式，又或者是電腦機箱內灰塵太多，沾染了記憶體條，都有可能導致出現閃退的現象。解決的辦法是：關閉其它程式。清潔機箱，適當擴充記憶體容量等。3、騰訊影片自身出現問題。
1、電腦開啟騰訊影片首頁。
2、開啟騰旭影片後,點選進入播放影片頁面。
3、在小視窗播放時,把滑鼠放在播放頁面下方就會出現一個進度條,然後點選右下角的的全屏圖示就可以進入全屏播放了。
手機騰訊影片調全屏的方法，播放影片時檢查螢幕上是否有方框左右為符號的圖示，點選該圖示即可。
騰訊影片是線上影片平臺，擁有流行內容和專業的媒體運營能力，是聚合熱播影視、綜藝娛樂、體育賽事、新聞資訊等為一體的綜合影片內容平臺，並透過PC端、移動端及客廳產品等多種形態為使用者提供高畫質流暢的影片娛樂體驗。2018年9月，騰訊影片新增“護眼實驗室”功能。
騰訊影片於2016年底提出了全新的品牌理念“不負好時光”，以更加年輕化、更能引起使用者情感共鳴的定位全新亮相，並展現了全新品牌標識。秉承“內容為王，使用者為本”的價值觀，騰訊影片透過此次品牌升級，著力凸顯優質內容的差異化競爭優勢，深化與消費者的情感溝通，持續為觀眾和廣告客戶創造更大價值。