開啟設定中的防誤觸模式-設定-智慧輔助-防誤觸模式。如果是誤觸導致是會鎖住的，也是為了安全考慮。指紋解鎖的時候保持解鎖區域和手機清潔，不能有油漬汗漬，保持手指接觸的部位跟錄入指紋的時候是一致的，然後稍微用點力度，也可以多錄2組指紋、，以防萬一。也可以重新錄入指紋在錄入時請使用平時最常用的握姿，並且儘可能多的錄入手指面積，避免反覆錄入同一塊指紋區域，以確保錄入的指紋影象與解鎖時手指和指紋器件接觸的區域一致，提高解鎖成功率。
開啟設定中的防誤觸模式-設定-智慧輔助-防誤觸模式。如果是誤觸導致是會鎖住的，也是為了安全考慮。指紋解鎖的時候保持解鎖區域和手機清潔，不能有油漬汗漬，保持手指接觸的部位跟錄入指紋的時候是一致的，然後稍微用點力度，也可以多錄2組指紋、，以防萬一。也可以重新錄入指紋在錄入時請使用平時最常用的握姿，並且儘可能多的錄入手指面積，避免反覆錄入同一塊指紋區域，以確保錄入的指紋影象與解鎖時手指和指紋器件接觸的區域一致，提高解鎖成功率。
如果忘記了鎖屏密碼，可以參考以下方法解決：
1、EMUI 5.0及以上的系統忘記密碼，只能透過強制恢復出廠設定清除密碼。這個方法會清除裝置上的資料，請謹慎操作。
操作步驟：手機在關機狀態、不插USB線的情況下，同時長按音鍵上鍵和電源鍵，直到顯示開機logo介面時，鬆開電源鍵；等待3秒後再鬆開音量上鍵，即可進入 Recovery 模式；進入後，選擇恢復出廠設定。（透過音量鍵上下移動，開關機鍵確定）。
2、EMUI5.0以下的系統忘記密碼，在確保手機開機、聯網、已登入華為賬號、已開啟“查詢我的手機”（手機找回）功能時，可透過“遠端鎖定”修改密碼。
操作步驟：在電腦上開啟華為雲空間，輸入華為賬號和密碼進入雲空間首頁；選擇查詢我的手機，此時頁面跳轉到定位手機頁面，在定位到手機後，點選遠端鎖定；根據頁面提示，輸入新的鎖屏密碼；鎖定成功後，頁面上會出現“鎖定成功”字樣，這時使用新設定的鎖屏密碼解鎖手機即可。
3、若以上方法仍然不能解決問題，請攜帶購機發票，前往售後網點處理。
蘋果手機關閉密碼操作方法如下：
1、點選設定選項；
2、滾動設定頁面，點選TouchID與密碼選項；
3、點選輸入原來密碼；
4、點選關閉密碼選項；
5、點選再次輸入原本密碼，跳轉頁面即可完成密碼清除。