焦點小組訪談法的實施步驟

　　準備環境：一個焦點小組測試室，主要裝置應包括，話筒、單向鏡、室溫控制、攝像機。選擇徵選參與者：在商業街隨機尋找一些人或是隨機選擇一些電話號碼。徵選應避免在小組中出現重複的或職業受訪者，一個小組包括8個參與者。選擇主持人：擁有合格的受訪者與優秀的主持人是焦點小組訪談法成功的關鍵因素。編制討論指南：編制討論指南採用團隊協作法，討論指南要保證按一定順序逐一討論所有突出的話題，討論指南是一份關於小組會中所要涉及的話題概要。焦點小組對主持人的要求是：

　　主持人必須能恰當的組織一個小組。主持人必須具有良好的

　　準備好座談會前的準備工作，主要內容有：

　　1、確定會議主題；

　　2、確定會議主持人：

　　3、選擇參加人員；

　　4、選好座談會的場所和時間；

　　5、確定座談會的次數；

　　6、準備好座談會所需要的演示和記錄用具，如錄音、錄影裝置等；

　　7、在需要同聲翻譯的情況下，應該讓翻譯瞭解所要討論的大概內容。

　　組織和控制好座談會的全過程：

　　1、要善於把握座談會的主題。

　　2、要做好與會者之間的協調工作。

　　3、要做好座談會記錄。座談會一般由專人負責記錄，同時還常常通過錄音、錄影等方式記錄。

　　做好座談會後的各項工作：

　　1、及時整理、分析座談會記錄。

　　2、回顧和研究座談會情況。

　　3、作必要的補充調查。

　　焦點小組訪談法，又稱小組座談法，就是採用小型座談會的形式，挑選一組具有同質性的消費者或客戶，由一個經過訓練的主持人以一種無結構、自然的形式與一個小組的具有代表性的消費者或客戶交談。從而獲得對有關問題的深入瞭解。要組織完成一項小組訪談，需要做好三方面的工作：

　　1、做好座談會前的準備工作；

　　2、組織和控制好座談會的全過程；

　　3、做好座談會後的各項工作。