點火失敗或中途熄火。壁掛爐顯示的e1是其故障程式碼，表示為點火失敗或中途熄火，可重新啟動壁掛爐再試一次，如仍不能正常燃燒，建議直接到售後維修處或電話客服請技術人員前來檢修。
燃氣壁掛式採暖爐最早起源於歐洲，已有上百年曆史，現在，由於歐系血統的壁掛爐發展歷史悠久，技術成熟、質量好而成為市場的寵兒。壁掛爐全稱是：燃氣壁掛式採暖爐，它與燃氣快速熱水器都是沒有熱水儲存裝置的快速加熱裝置，但在結構上有著本質的區別。燃氣壁掛爐具有強大的家庭中央供暖功能，能滿足多居室的採暖需求，另外也能兼顧熱水洗浴功能，燃氣壁掛爐的保暖功能受當地氣候條件以及建築物保溫狀況這兩個因素影響。
1、電源和燃氣源沒有供應。解決方法：壁掛爐打不著火了，使用者最好先檢查電源和燃氣源的連線有沒有出現問題，一般這兩種是出現最多的情況。如果其他爐灶能打著，說明天然氣的密度基本達到要求，而壁掛爐點不著，那就檢查鍋爐是否有問題。
2、點火器問題。解決方法：控制器和脈衝點火器只要有一個出現問題都會打不著火，還有點火針位置偏離或老化，也會出現這種情況，如果是位置偏離的糾正一下就解決了，如果點火針老化就只能換了。
3、電磁閥故障。解決方法：如果使用者在點火的時候聽到有點火聲，但是沒有電磁閥嗒”的磁吸聲，說明電磁閥損壞或者老化，電磁閥老化會不受控制，在打火開始時能吸合一下，打得著火，但又會馬上閉合而導致壁掛爐熄火，這時候最好更換電磁閥。
4、水壓過低、濾網堵塞。解決方法：水壓過低、進水處的過濾網堵塞也會導致壁掛爐打不著火，這個時候需要適當調高水壓，把過濾網清理乾淨後就能解決。
5、煙管不能排氣。解決方法：如果煙管不能排洩的話，打火正常也會出現壁掛爐不工作的情況。煙管不能排氣有兩種情況，一種是煙管堵塞了髒物，只要清理煙管堵塞物即可。另一種是因為煙管過長，沒有正確的安裝導致，我們只需請購買廠家來維修即可。建議使用者選擇壁掛爐時購買正規的產品。
一、風壓開關故障
1、風機電壓不到180V：需要檢查電壓，必要時加穩壓器。
2、風機不轉：檢查電路板是否給風機電壓，檢查風機的好壞。
3、風壓開關故障：測風壓開關的閉合與斷開。最簡單的辦法就是吹一下或吸一下，聽是否有非常清脆的“咔咔”聲音。
4、檢查風壓開關連線矽膠管是否褶皺或破損，捋順矽膠管或者更換開關。現在來看，矽膠管破損情況比較多，如擠壓破損、老鼠咬壞。因此，不要急著換風壓開關，先檢查矽膠管。
5、文丘裡管被汙物堵住（一般都是它的問題最多）：清洗文丘裡管，文丘裡管一般都是在風機裡面，最好拆下來清洗，並且需要用棉籤擦洗。
6、煙道過長或密封不嚴：整改煙道。煙道連線一直是最關鍵的環節，不能大意。
二、風機風壓故障
故障現象一：風機不運轉或運轉緩慢，控制器報警，顯示屏顯示風機風壓故障程式碼。
1、風機卡死或燒壞：用萬用表檢測風機，卡死情況更換風機。
2、接外掛接觸不良：接外掛接觸不良，重新接插好。
3、控制器故障：出現控制器故障，則更換控制器。
4、電容損壞：可以用手撥動風機葉輪，若能啟動則為電容損壞，需要更換電容。
5、市電壓過低：加裝調壓器，調高市電壓使之為220V。
故障現象二：風機運轉正常，控制器點不著火，主控制器報警，顯示屏顯示故障程式碼為風機風壓故障。
1、風壓開關短路：用萬用表檢測，如果在風機啟動之前，風壓開關就已經閉合接通，則更換或調節風壓開關。
2、風壓開關不閉合：如果在風機啟動之前正常，而在風機啟動之後不閉合，則可以調整風壓開關，如果調整之後仍然不能解決問題，則更換風壓開關。另外，檢查是否為文丘裡管或風壓管堵塞。
3、接外掛接觸不良：如果接外掛接觸不良，則重新接插好。
4、吸排氣口堵塞：前面的故障均排除，則檢查吸排氣是否順暢。如果吸排氣不順，則清理煙道。
5、控制器故障：更換電路板。