企業的生命之源在於讓客戶滿意。由於科技的進步，經濟的發展，市場競 爭的加劇，今天的客戶早已不同於以前的客戶，今天的市場也不再是昨天的市 場。現在，市場的主導權已由廠商轉向了客戶手中。因此，怎樣透過建立適合 自身情況的口碑營銷模式，營造企業好的口碑效應，是每個企業都應該思考的 問題。卡特皮勒公司的口碑營銷模式之所以能獲得成功，歸根結底其實只有一 點——貼近客戶，拉近客戶與自身的距離，提高客戶的滿意度。也正是很好地 做到了這一點，卡特皮勒公司才取得了今天的成功。
企業的生命之源在於讓客戶滿意。由於科技的進步，經濟的發展，市場競 爭的加劇，今天的客戶早已不同於以前的客戶，今天的市場也不再是昨天的市 場。現在，市場的主導權已由廠商轉向了客戶手中。因此，怎樣透過建立適合 自身情況的口碑營銷模式，營造企業好的口碑效應，是每個企業都應該思考的 問題。卡特皮勒公司的口碑營銷模式之所以能獲得成功，歸根結底其實只有一 點——貼近客戶，拉近客戶與自身的距離，提高客戶的滿意度。也正是很好地 做到了這一點，卡特皮勒公司才取得了今天的成功。
1、企業文化可以把員工緊緊地團結在一起，形成強大的向心力，使員工萬眾一心、步調一致，為實現目標而努力奮鬥。事實上，企業員工的凝聚力的基礎是企業的明確的目標。企業文化的凝聚力來自於企業根本目標的正確選擇。如果企業的目標既符合企業的利益，又符合絕大多數員工個人的利益，即是一個集體與個人雙贏的目標，那麼說明這個企業凝聚力產生的利益基礎就具備了。否則，無論採取哪種策略，企業凝聚力的形成都只能是一種幻想。
2、優秀的企業文化，不僅僅對員工具有很強大引力，對於合作伙伴如客戶、供應商、消費者以及社會大眾都有很大引力;優秀的企業文化對穩定人才和吸引人才方面起著很大的作用。同樣的道理合作夥伴也是如此，如果同樣條件，沒有人不願意去一個更好的企業去工作;也沒有哪一個客戶不願意和更好的企業合作。這就是企業文化的引力作用。
3、企業文化就像一個無形的指揮棒，讓員工自覺的按照企業要求去做事，這就是企業文化的導向作用。企業核心價值觀與企業精神，發揮著無形的導向功能，能夠為企業和員工提供方向和方法，讓員工自發的去遵從，從而把企業與個人的意願和遠景統一起來，促使企業發展壯大。
4、優秀的企業文化無形中是對員工起著激勵和鼓舞的作用，良好的工作氛圍，自然就會讓員工享受工作的愉悅，如果在一個勾心鬥角的企業裡工作，員工自然就享受不到和諧和快樂，反而會產生消極的心理。企業文化所形成的文化氛圍和價值導向是一種精神激勵，能夠調動與激發職工的積極性、主動性和創造性，把人們的潛在智慧誘發出來，使員工的能力得到全面發展，增強企業的整體執行力。
一個企業從成立到未來的發展都離不開資金的支援，能否獲得穩定的資金 來源直接決定著企業能否持續、穩健、快速的發展。因此，資金是企業的生命 線。具體來說，資金是企業經濟活動的第一推動力和持續推動力，如果企業沒 有資金或者資金不足，那麼即使企業有再好的發展戰略和發展前景，也只能 望而興嘆。資金是企業持續發展的必要條件，充足的資金是企業順利成長的 根本性因素。