1、定義不同。營銷指企業發現或發掘準消費者需求,讓消費者瞭解該產品進而購買該產品的過程。銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為。或者說銷售是指實現企業生產成果的活動,是服務於客戶的一場活動。
2、訴求不同。營銷是讓產品好賣,是做賣得出去的產品,營銷的目的是讓銷售更容易,讓產品更好賣。銷售是把產品賣好,是將已有的產品賣出去。
3、體量不同。營銷是實現交換的整體,銷售是實現交換的區域性。
1、定義不同。營銷指企業發現或發掘準消費者需求,讓消費者瞭解該產品進而購買該產品的過程。銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為。或者說銷售是指實現企業生產成果的活動,是服務於客戶的一場活動。
2、訴求不同。營銷是讓產品好賣,是做賣得出去的產品,營銷的目的是讓銷售更容易,讓產品更好賣。銷售是把產品賣好,是將已有的產品賣出去。
3、體量不同。營銷是實現交換的整體,銷售是實現交換的區域性。
銷售是一種戰術思考,以銷售力為中心,注重銷售的技巧與方法,關心的是現有商品的銷售和銷售目標的實現。市場營銷是一種戰略思考,以創造力為中心,注重建立能持續銷售的系統,關心的是客戶的需求滿足和企業的永續經營。
包含的內容不同:市場營銷是一個系統,而銷售只是營銷的一部分。市場營銷包括市場調研、市場推廣、品牌策劃、銷售、客戶服務等等。
思考的角度不同:銷售主要是企業以固有產品或服務來吸引、尋找客戶,這是一種由內向外的思維方式。市場營銷則是以客戶需求為導向,並把如何有效創造客戶做為首要任務,這是一種由外而內的思維方式。
結果的訴求不同:銷售是把產品賣好,是銷售已有的產品、把現有的產品賣好。市場營銷是讓產品好賣,是產品的行銷策劃、推廣,營銷的是目的是讓銷售更簡單甚至不必要,讓產品更好賣。
市場營銷和銷售總體上的區別就是長期和短期、點後面、區域性和整體、戰略和戰術、策略和執行、大腦和手腳的區別。市場營銷是一個系統,銷售只是營銷的一部分,營銷包括市場調研、市場推廣、品牌策劃、銷售和客戶服務等。從市場的角度來看,市場營銷更重要。
1、物件不同:
市場營銷的物件是整體企業目標市場,所以,更加註重整體形象的推廣以及對市場的研究。做營銷時就需要研究客戶的採購習慣、購買心理、目標價位等,然後確定公司產品定位,包括價格等等,然後,根據市場選定目標客戶等等;
銷售的工作物件是具體的潛在客戶和客戶,比如:他與潛在客戶建立聯絡、約時間介紹公司情況、瞭解該客戶的需求、與客戶討論產品的具體需求,然後與客戶建立合作關係並開始確認訂單;這些銷售同樣是需要研究客戶,但是,他研究的是具體的公司和具體的人。他不需要決定公司賣什麼產品,多少價格、如何做廣告等。
2、工作方式不同:
市場營銷主要是收集情報,然後研究,規劃如何將產品匯入市場和如何對待現有產品等等;
銷售主要是不停地與具體客戶聯絡,傾聽具體客戶的具體訴求是他們的主要工作,處理客戶的定單是他們工作最為具體內容。
3、工作目的不同:
市場營銷的決策很重要,決策是他們的工作目的,銷售成績是對他們的工作的一個考驗,而不是他們考核銷售;任何錯誤的決策都可能導致公司經營上的滑坡;
銷售對每個客戶負責,期望在與其他供應商的競爭中以自己的專業素質和人格魅力獲得優勢,從而穩住客戶或贏得新市場;
4、工作戰略和戰術不同:
做銷售是短兵相接,實現產品/服務/專案賣出,同時把貨款收回;做市場營銷就不一樣了市場營銷是幫助策劃、出主意、出謀略幫助賣出去,賣的更多、更快、價格更高、更久、錢收回更及時,做市場是運籌帷幄,決勝千里,所以也可以叫營銷,它包括產品、價格、渠道、促銷、公關、人員、政府權利、探查、分割、優先、定位、員工。
5、工作策略和執行不同:
銷售負責任務完成、是“幹”,市場營銷是幫助,重在回答和解決怎麼“幹”。市場營銷工作主要是市場調研、市場分析、競爭分析、營銷策略如產品策略、價格策略等制定、活動策劃等,是“謀”的問題。
市場營銷和銷售的工作不存在低階或高階,只能說市場營銷為銷售服務;銷售是直接使公司獲得優勢的;他們的工作從程式上講是先後關係與合作關係。市場營銷更多地靠創意與分析;銷售更多地靠專業和人格魅力。從市場的角度來看,市場營銷更重要。
從專業而言,市場營銷經理的任務是確定市場機會,準備市場營銷策略並計劃組織新產品進入和銷售活動。
在這一過程中曾出現兩種問題:如果市場營銷人員沒有徵求銷售人員對市場機會和整個計劃的看法和見解,在實施過程中就可能會事與願違;如果在實施後市場營銷人員沒有收集銷售人員對此次行動計劃實施的反饋資訊,他就很難對整個計劃進行有效控制。