1、首先時間：如果快遞在一定時間內沒有到達客戶手中，快遞公司會把此件當做是丟失件處理，申通的時間一般是13天。
2、資金賠付的時間：一般提交過寄件人的身份證資訊以後，快遞公司的員工會走申請流程，員工一般會把損失提前墊付給客戶以減少不必要的麻煩。
3、一千元以內的快遞公司會主動聯絡寄件人。公司會提供寄件人身份證資訊然後申請賠付給客戶物品金額的原價，然後重新免費幫客戶發一份相同重量的快遞。
4、免費上門取快遞：建議在重新補發快遞的時候建議上門取貨，因為在快遞寄出去以後他們內部的問題導致的快遞丟失，快遞的收發點太多，無法確定到底是哪個收件點收的貨，最好是負責這件事情的人來專門聯絡後上門取貨。
申通快遞春節放假2021 申通春節物流停運通知2021
申通快遞在官網釋出了2021“過年不打烊”公告。據公告，申通在2月4日至2月19日期間，將持續提供寄遞服務。2月11日（大年三十）、12日（正月初一）的服務時間會酌情調整。
申通快遞介紹
申通快遞簡稱上海申通，上海申通物流公司擁有247個獨立城市營業所，179個營業廳，1220個操作點，快遞初創於1993年，是一家以經營快遞為主的國內合資（民營）企業。
申通快遞基本覆蓋到全國地市級以上城市和發達地區地市縣級以上城市，尤其是在江浙滬地區，基本實現了派送無盲區。2014年2月申通開始內測海淘轉運業務。2015年9月16日申通、天天快遞宣佈重大戰略重組。12月14日，申通快遞借殼上市了！
2019年9月1日，2019中國服務業企業500強榜單在濟南釋出，申通快遞有限公司排名第263位。財富中文網釋出最新《財富》中國500強排行榜，申通快遞有限公司以170.13億元的營收排名首次入圍上榜。
2020年9月10日，2020中國民營企業500強榜單釋出，申通快遞有限公司位列第439位，營業收入2306700萬元。
春節快遞提前停運？
闢謠
快遞1月18日停止收件？假的！
“鑑於2021年寒流天氣和疫情管控等因素影響，部分物流公司和生產廠家響應政府號召，已相繼安排員工分流回家……”離2021年辛丑年春節還有一個月，網路上流傳的一則《2021年春節假期快遞停運通知》（以下簡稱《通知》）引發消費者關注。
三湘都市報記者在上述《通知》中看到，包括湖南、北京、重慶等在內的21個省份或直轄市快遞停運時間為1月15日，恢復日期則為3月1日；該《通知》還提醒各經銷商應在物流停運前備足至少到2021年4月的銷售產品，避免因庫存不足影響“開門紅”。
“今年網點特意安排了快遞員值班，但運費可能會上漲一點。網上流傳的放假通知基本都是假的。”申通快遞長沙三迪公司派件員夏先生表示，其所在的加盟網點已接到有關通知，將全力保障好春節期間市民快遞正常收寄，“快遞不放假，但拼多多、淘寶等平臺上的網店應該會正常放假，買東西還是要趁早。”
行業
春節快遞不打烊陣容擴大
春節快遞真的不打烊？目前快遞網點狀態如何？1月11日，記者在長沙市開福區竹山園一家菜鳥驛站裡看到，店主正將快遞員送來的包裹貼上入倉條形碼，隨後依次將包裹擺放至對應編碼的貨架上，“剛搬了新家，春節就在長沙過，驛站也會一直開著。”
近年來，作為快遞界的“勞模”，郵政、順豐、京東一直堅守在“快遞不打烊”的陣營中。而2021年，中通、圓通、韻達、申通、百世快遞等也紛紛釋出春節正常運營公告，為全國超30個重點城市提供有時效保障的快件寄遞服務，湖南省長沙市被納入其列。
如，2月4日（臘月二十三）至2月19日（正月初八），圓通快遞將時效保障範圍擴大到全國209個城市；申通快遞在“過年不打烊”期間，將做好運營、人力、客服等多維度資源調配，為湖南省等18個省級行政區域全境及長春市、大連市等城市的部分割槽域做好攬派服務。
值得注意的是，當“春節不打烊”服務逐漸成為常態，但按照往年的“慣例”，春節期間郵寄包裹可能會收取每件不超過10元的服務費。多家快遞公司負責人也透露，公司將根據春節期間對快遞總量的預測，安排春節運營情況，三四線城市及鄉鎮網點的快遞送達時間會比平日延遲幾天。
申通快遞單號在快遞面單上，在快遞單中間或者右上角有一行條形碼，在條形碼的下面有一串數字（12位數），單的最下面一行也有，是全數字的。他們都是申通的單號，一張單對應一個快遞單號。
申通快遞簡稱上海申通，是一家以經營快遞為主的國內合資（民營）企業，申通快遞基本覆蓋到全國地市級以上城市和發達地區地市縣級以上城市，尤其是在江浙滬地區，基本實現了派送無盲區。