1、要牢記火警電話“119”，消防隊救火不收費。
2、接通電話後要沉著冷靜，向接警中心講清失火單位的名稱、地址、什麼東西著火、火勢大小、以及著火的範圍。同時還要注意聽清對方提出的問題，以便正確回答。
3、把自己的電話號碼和姓名告訴對方，以便聯絡。
4、打完電話後，要立即到交叉路口等候消防車的到來，以便引導消防車迅速趕到火災現場。
5、迅速組織人員疏通消防車道，清除障礙物，使消防車到火場後能立即進入最佳位置滅火救援。
6、如果著火地區發生了新的變化，要及時報告消防隊，使他們能及時改變滅火戰術，取得最佳效果。
7、在沒有電話或沒有消防隊的地方，如農村和邊遠地區，可採用敲鑼、吹哨、喊話等方式向四周報警，動員鄉鄰來滅火。
1、要牢記火警電話“119”，消防隊救火不收費。拔通火警電話（119），單位的火警電話通常在119前還要加上別的數字，火警電話一定要正確。
2、接通電話後要沉著冷靜，向接警中心講清失火單位的名稱、地址、什麼東西著火、火勢大小、以及著火的範圍。同時還要注意聽清對方提出的問題，以便正確回答。
3、把自己的電話號碼和姓名告訴對方，以便聯絡。
4、打完電話後，要立即到交叉路口等候消防車的到來，以便引導消防車迅速趕到火災現場。
5、迅速組織人員疏通消防車道，清除障礙物，使消防車到火場後能立即進入最佳位置滅火救援。
6、如果著火地區發生了新的變化，要及時報告消防隊，使他們能及時改變滅火戰術，取得最佳效果。
7、在沒有電話或沒有消防隊的地方，如農村和邊遠地區，可採用敲鑼、吹哨、喊話等方式向四周報警，動員鄉鄰來滅火。《消防法》第三十二條明確規定：任何人發現火災時，都應該立即報警。任何單位、個人都應當無償為報警提供便利，不得阻攔報警。嚴禁謊報火警。所以一旦失火，要立即報警，報警越早，損失越小。
1、高層建築一旦發生火災，千萬不要急於跳樓。如果有避難層可先進入避難層。如果所處樓層已經著火，樓梯尚未封死，火勢不十分猛烈，可以披上用水浸溼的衣被，從樓上快速衝下樓或進入疏散樓梯再撤到安全地帶。逃離火場時，帶孩子的人要把孩子抱著走，不能拉著孩子跑。逃離時要用溼毛巾捂嘴，以降低濃煙的侵害。
2、如果樓梯已被封死或者火勢已相當猛烈時，要離開危險性較大的房間，向離火源較遠的陽臺、廁所、浴室等地方躲避。在離開房間時，應及時關閉身後的門窗，這樣可以延緩火勢的追逼，贏得更多的逃生時間。
3、如果生命受到嚴重威脅又無其他自救辦法時，可用繩子或衣服、皮帶、床單、窗簾、被面等撕成條狀連線起來當作救生繩，下滑到下面沒有起火的樓層時，就可以破窗而入；也可利用建築物外牆上的落水管、避雷針等逐層下降至地面或火層下逃生。以上方法不適合年齡小、年紀大、病人或行動不便的人。
4、居住二層的人如果無自救辦法而時間又十分緊迫，受煙火威脅嚴重，被迫跳樓時，可先向地面拋棉被等物，然後採用雙手攀著窗臺往下滑，以縮小跳樓高度，並儘量做到雙腳先落地，減輕受傷程度。必須指出的是，據資料表明，人在10米以上高處跳下，生還的希望極小。因此，遇上火災切勿輕易跳樓。