買票可以網上買票也可以現場買票，網上買票需要到現場取票機取票，輸入購買碼即可取票，選好位置後在開場前15分鐘進場檢票。
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1、海底撈一進入店門口，就會有服務員一直指引你，直到你入座。入座後會每人給一條圍裙穿著，為了防止吃東西的時候弄髒衣服。長頭髮的女性客人會給你髮圈，將頭髮紮起來，方便就餐。這些都不需要吩咐，服務員就貼心的為你做了。
2、然後就是點餐，每樣餐點服務員都會貼心的為你介紹，這是什麼做成的，吃了有什麼好處，服務員都會耐心的為你介紹。值得一說的是，一桌會有兩個服務員專門服務。
3、食材上桌後，都是服務員幫忙下鍋的，而且什麼菜先下鍋什麼後下鍋還挺有講究，下鍋後服務員會提醒，這個食材煮多久可以吃，吃了有什麼好處。
4、海底撈的水果和涼拌菜是自助的，這個自助很贊，食材很新鮮，而且吃完了，上新很快，不怕去晚了，沒有得吃。而且吃完火鍋後，服務員會很貼心的提醒你，可以去自助區，拿點水果吃，去去油膩。
5、就餐完畢後，服務員會為你遞上餐巾紙和溼紙巾。
6、如果你帶小孩子去，小孩子吃完了，服務員還會帶著小朋友去遊樂區玩，海底撈是專門有小朋友的遊樂區的。而且小朋友去也有禮物。
7、吃飽結賬後，服務員會送給您一張美甲卡，海底撈的工作人員可以給客人做美甲還可以擦鞋等服務。
8、值得一提的是，如果你去洗手間，洗手後服務員會給你送上紙巾擦手，還有免費的髮圈扎頭髮，可以說它家的服務真的很好，客人的需要他們都想到了。
1、過關時要看管好自己的財物與親人，貴重物品和證件最好隨身帶，因為行李箱有時容易丟失或者被人掉包。行走時也要防備陌生人的幫助。
2、如果是團隊旅遊，在過關時一定要聽取導遊人員的指揮出境，因為是要按照出境名單排隊過關的。
3、在過關的時候會注意到兩條不同的過道，香港居民與旅客的通道不一樣，入境處會有明顯的標誌。
4、香港買東西的稅收是非常低的，但是也有部分是要徵高額稅，如香菸和酒，所以在過關時最好不要超過兩條煙和一瓶酒。
5、按照目前政策相關的規定，海關會讓過關居民只攜帶一定數量的人民幣，一般來說是四萬人民幣或五千美金。
6、而如果過關時攜帶著文物出入境，則要持有省級以上的文物管理證明才可以。不然被發現有可能會被拘留。
7、一般來說帶著多部攝像機，相機等物品都要提前早報過關，因為海關檢查時如果數量超標就會扣下來，但若只是自己用的一兩個基本不會有事。