網上買的火車票沒取票可以退票嗎

　　在12306網站購票後，需換取紙質車票時，請按如下方式辦理：

　　1、使用居民身份證購票的，可憑購票時所使用的乘車人有效居民身份證原件到車站售票視窗、鐵路代售點或自動售票機上辦理。

　　2、居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼（E開頭+1位字母+8位數字），到車站售票視窗或鐵路運輸企業授權的鐵路代售點，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼並核實後辦理。

　　3、購買學生票的，請憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證（均為原件）到安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票視窗或鐵路代售點辦理。

　　4、購買殘疾軍人票的，請憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）到安裝有優惠卡識別器的車站售票視窗辦理。

　　5、有效身份證件資訊、訂單號碼等不一致的，不能換票。學生票、殘疾軍人票同時核對減價優惠（待）憑證。學生票還將核減優惠乘車次數。

　　1、用自己賬號登入12306網站，找到已完成訂單，在右側點選退票，然後確定。

　　2、之後會顯示一個退票憑證，有業務流水號、乘車日期、車次、共計退款、票價原款、退票手續費、保險費等。這裡標誌著你退款成功。

　　3、退款手續費說明：開車前15天免手續費；開車前48小時到15天收取票面5%的手續費；開車前24小時到48小時收取10%手續費；不足24小時收取20%的手續費。大家還是提前做好安排比較划算。

　　4、退票到賬須知：支付寶支付大約小几分鐘到賬；網銀、銀行卡快捷支付需要一個銀行處理，大約是5-10分鐘也能到賬；訂票高峰到賬比較慢一點，但是如果超過3個小時或者超過一天還沒到賬及時打客服電話溝通。

　　1、使用居民身份證購票的，可憑購票時所使用的乘車人有效居民身份證原件到車站售票視窗、鐵路代售點或自動售票機上辦理。

　　2、如果不能自動讀取居民身份證或使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票，請持乘客的有效身份證件原件和購票時使用的訂單號(e的前1個字母和8個數字)到車站售票視窗或鐵路運輸企業授權的鐵路代理處，售票員應輸入身份證號和訂單號，並在辦理前核實。

　　3、購買學生票的，請憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證（均為原件）到安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票視窗或鐵路代售點辦理。

　　4、購買殘疾軍人票的，請憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）到安裝有優惠卡識別器的車站售票視窗辦理。

　　5、有效身份證件資訊、訂單號碼等不一致的，不能換票。學生票、殘疾軍人票同時核對減價優惠（待）憑證。學生票還將核減優惠乘車次數。