網上購物退貨退款流程

　　網上購物退貨退款流程如下：

　　1、申請退貨；

　　2、和賣家或者客服溝通；

　　3、賣家參加七天無理由退貨服務並且客服稽核透過；

　　4、賣家收到寄回來的商品，並確定商品無誤；

　　5、賣家完成退款；

　　6、若賣家沒有參加七天無理由退貨服務，那麼在商品質量沒有問題的情況下，不允許退貨退款。

　　以淘寶購物退貨退款為例：

　　1、在退貨前先與賣家協商達成一致，登入“我的淘寶”“已買到的寶貝” 找到相關交易，點選對應的“退款”按鈕。

　　2、點選退款後選擇“已經收到貨”“我需要退貨”注意：沒有收到貨請不要選擇此項，不管對方什麼理由也不要選擇這個。淘寶提醒您：如果在實際沒有收到貨的情況下點選此按鈕，將導致錢貨兩空。

　　3、買家申請退款後是退款協議等待賣家確認中，可以檢視現在買家的退款狀態。賣家有15天的時間來處理退款協議。如超時未處理，退款協議將生效，交易進入退貨流程。

　　4、如果買家退貨後賣家不同意退款，雙方無法協商成功，“客服介入狀態”將變成“需要客服介入”，淘寶客服將在退款申請之日起30天內來介入幫助雙方協商處理。

　　網購的渠道很多，以下列舉淘寶購物流程，其他購物平臺大同小異。流程如下：

　　1、登入淘寶賬號，沒有的可以自己用手機號碼註冊或郵箱，登入的時候可以直接登入自己的手機號碼，輸入登入密碼即可；

　　2、登入淘寶賬號之後，繫結支付寶賬號，最好透過實名認證，這樣自己賬號才能安全；

　　3、繫結支付寶之後，如果有網銀就繫結開透過的網銀賬號或卡號，輸入自己的預留號碼，記住自己的號碼一定要是剛開始繫結銀行卡的那個號碼，否則其他的號碼都無效，這樣就不能簡單開通快捷支付了，號碼改變了及時去開戶的銀行營業廳修改即可；

　　4、實名認證之後就可以進行網上購物，直接在淘寶首頁查詢自己需要的寶貝，將自己喜歡的商品寶貝進行寶貝收藏，店鋪收藏，加入購物車之後就可以了，選好商品之後找到你的購物車。對其進行付款，付款之後選好自己的車收貨地址。可以給賣家留言自己需要的快遞等，付款之後就可以等待收貨了。