網購發貨是指透過網際網路檢索商品資訊，並透過電子訂購單發出購物請求，然後線上付款或者貨到付款，廠商透過郵購的方式發貨，或是透過快遞公司送貨上門的方式將物品寄出。網購不受時間、地點的限制，可獲得較大量的商品資訊，可以買到當地沒有的商品，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場既省時，又省力。由於網上商品省去租店面、招僱員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更物美價廉。
網購發貨是指透過網際網路檢索商品資訊，並透過電子訂購單發出購物請求，然後線上付款或者貨到付款，廠商透過郵購的方式發貨，或是透過快遞公司送貨上門的方式將物品寄出。網購不受時間、地點的限制，可獲得較大量的商品資訊，可以買到當地沒有的商品，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場既省時，又省力。由於網上商品省去租店面、招僱員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更物美價廉。
1、買到假貨，尺寸買錯，或者實物與圖片不符，或者質量差等等。
2、1999年底，隨著網際網路高潮來臨。中國網路購物的使用者規模不斷上升。2010年中國網路購物市場延續使用者規模、交易規模的雙增長態勢。2010年中國網路購物市場交易規模接近5000億，達4980.0億元，佔到社會消費品零售總額的3.2%；同時，網路購物使用者規模達到1.48億，在網民中的滲透率達30.8%（《2013-2017中國網路購物行業市場前瞻與投資預測分析報告》統計資料顯示）。對於一些傳統企業而言，透過一些傳統的營銷手段已經很難對現今的市場形成什麼重大的改變了。如果想將企業的銷售渠道完全開啟，企業就必需引進新的思維和新的方法。而網路購物正好為現今的傳統企業提供了一個很好的機會與平臺，傳統企業透過藉助第三方平臺和建立自有平臺紛紛試水網路購物，構建合理的網路購物平臺、整合渠道、完善產業佈局成為傳統企業未來發展重心和出路。
1、投訴賣家的準備工作。根據投訴原因收集相關證據。如果是賣家一直不發貨，並且旺旺聯絡也不搭理人，或者是答應了也不按時發貨，就要對這所有的證據進行截圖儲存，證據可以是聊天記錄，可以是買家在{已購買寶貝｝頁面所買時間和賣家未發貨的截圖。如果是賣家虛假髮貨，但是無聊天記錄提供有力的證據，那就只申請無需提供證據，可等賣方提供已發貨證明，賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質量不好，在和賣家聊天時要有意的引導到承認東西質量不行，並儲存證據，再對東西進行拍照證明。
2、點選投訴賣家後會有一個投訴說明，有投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明，買家說明情況簡單、有條理的說明，訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態度、希望得到的結果)，結果交由大眾評審或淘小二處理。
3、一般買家已有相對理由的的話，賣家是無理由、無權進行申訴的，一般的處理時間要5天，買家投訴結束後只需耐心等待結果。但是投訴、售後服務都只要一次機會。比如說你在同一買家買了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。
4、投訴結束後，對於買家來說，除消除內心的一口不平之氣外，會得到一定金額的相應的小賠償。
5、無良的賣家肯定是會得到相應的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，罰錢，大了就是下架所有商品，遮蔽店鋪，甚至是關閉店鋪。