羅志華：“王鵬你妹”讓人笑不起來

　　 10月8日下午，北京地鐵5號線資訊顯示屏上出現“王鵬你妹”四個字。北京地鐵方面表示，該資訊顯示系統正在除錯中，出現異常的原因是一名正接受培訓的學員將聊天記錄點擊發布所致，並向公眾表示歉意。

　　地鐵站內的顯示屏，以提供交通訊息等內容為主，在突發公共安全事故時，還可以迅速向乘客提供避險提示和幫助疏散。因此，此處的資訊釋出，應十分嚴謹和慎重。而此烏龍事件一出，即使排除故意惡搞或炒作的成份，也足以說明北京市地鐵公共資訊釋出管理不夠嚴謹，讓人不為此擔憂。

　　資訊一旦沾上了公共的邊，就顯得加倍重要。在手機和微博已普及的時代，公共資訊管理與處置不當，極易造成意想不到的後果。

　　而資訊與公共交通安全聯絡在一起，更不可小覷。就在“王鵬你妹”出現的同一天，一架由烏魯木齊飛往北京的客機，因收到恐怖資訊而迫降蘭州，為排除隱患，蘭州警方動用了數百名警察，啟用了最先進的警用儀器，歷時5個小時，最後確認所謂恐怖資訊不過是一條虛假資訊。

　　“王鵬你妹”當然不屬恐怖資訊，但我們最應該擔憂的並不是資訊的內容，而是資訊能夠隨意釋出的管理體制。既然“王鵬你妹”可以釋出，恐怖資訊當然可以，一個能用於聊天且聊天記錄可不經意就點擊發布的系統，能說是安全的嗎？

　　由此看來，對待“王鵬你妹”，不能止於道歉，更應進行管理措施的檢討與重建，如不堵住此類公共交通安全資訊釋出漏洞，也許有一天，當地鐵的顯示屏出現足以引起乘客恐慌的資訊時，虛假或無關緊要的資訊也同樣可以如真的恐怖事件一樣，引起交通混亂，甚至嚴重踩踏等安全事件。

　　近年來，隨著網路的日益盛行，網友的調侃之風也月刮越猛，繼前些年的“我爸是李剛”、“賈君鵬，你媽喊你回家吃飯”等因事件而一度風靡的網路詞彙後，估計近來又會出現一大笑點——“王鵬你妹”。

　　地鐵站現“王鵬你妹”

　　10月8日下午，北京地鐵5號線資訊顯示屏上出現“王鵬你妹”四個字。北京地鐵方面表示，該資訊顯示系統正在除錯中，出現異常的原因是一名正接受培訓的學員將聊天記錄點擊發布所致，並向公眾表示歉意。（10月9日《新京報》）。

　　事件發生後，搶注“王鵬你妹”拼音域名的有之，以足球隊員王鵬的口吻調侃“我招誰惹誰了”的有之，眾多的網友和媒體則把這當做笑料，“王鵬你妹”帶給人們的，彷彿只有歡樂，而沒有憂慮。

　　按北京地鐵方面的說法，出現“王鵬你妹”是由於“一學員誤操作將和旁邊同事之前調侃的話點擊發布”，這僅僅只能看成一場失誤嗎？我們都知道地鐵內的顯示屏的作用是什麼，是對外發布重要資訊的，說嚴重點，它是關係到公眾的人身安全的。但在這場事件中卻成為了調侃的笑話。且先不談工作人員的工作態度、責任心，或者去質問到底如何把關稽核的，單從事故發生後的處置效率，也透露出資訊保安保障的糾錯機制的缺失或失靈——“王鵬你妹”字樣出現後，“一些地鐵站的工作人員不得不用報紙遮擋螢幕”，這是多麼原始、低效的手段！不知道如此掩耳盜鈴有何實際意義。

　　我們的政府機關和事業單位真的應該要更注意我們對待工作的態度了，這的確是個小失誤，沒給任何人帶來傷害，反而能讓國民樂一樂。那麼讓我們回想一下，去年的溫州動車事故，最後的媒體報道將其定義為“列控中心裝置存在嚴重設計缺陷、上道使用審查把關不嚴、雷擊導致裝置故障後應急處置不力等因素造成的責任事故”。7月7日也曾出現重慶酉陽電視臺資訊頻道晚上黃金時間段播放色情片的“小失誤”，這也是公共電視臺，影響如何，相信也不用我們過多渲染……我們需要吃多少虧、鬧多少次笑話才能更加嚴謹的正視自己的問題、改變自己散漫的工作態度呢？我們可以笑不出來，但求別讓傷痛、悔恨的淚水為“失誤”的後果買單。

　　按照《民法通則》第一百二十條所述，公民的姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權受到侵害的，有權要求停止侵害，恢復名譽，消除影響，賠禮道歉，並可以要求賠償損失。

　　但是上面這條法規的前提是侵犯聲譽必須要有明確的物件，而王鵬是不特定的物件，你妹不是特定的髒話，所以不能立案。