原因及處理方法如下：
1、聽筒與主機板接觸不良或者髒了，將機子拆開，清洗聽筒；
2、聽筒老化或者效能不良了，需要更換；
3、手機的受話電路已經虛焊了，需要加焊就可以解決，一般檢查音訊解碼電路；
4、使用軟體故障也會引起這種問題，將軟體關閉。
原因及處理方法如下：
1、聽筒與主機板接觸不良或者髒了，將機子拆開，清洗聽筒；
2、聽筒老化或者效能不良了，需要更換；
3、手機的受話電路已經虛焊了，需要加焊就可以解決，一般檢查音訊解碼電路；
4、使用軟體故障也會引起這種問題，將軟體關閉。
1、檢查是否設定關閉所有聲音選項，功能表，設定，輔助功能關閉所有聲音，取消對勾；
2、檢查是否揚聲器無聲，撥打電話測試聽筒和送話是否正常，若通話測試正常揚聲器故障可能性較大，建議送修，使用原裝耳機測試播放音樂是否正常，若使用耳機正常，揚聲器故障可能性較大，建議送修；
3、排除軟體衝突引起，備份好手機資料恢復出廠設定。
1、請重新啟動計算機，是否聽到正常的啟動聲音。若聽到啟動聲音，請您檢查播放軟體或所播放的檔案是否有問題，現在計算機的硬體和驅動程式已經無問題。
2、確認你使用音箱電源已經開啟，且音箱或者耳機音量已經調節到適當的位置，最好將音量開啟到中間位置；您也可以嘗試在其他計算機或者MP3等音訊上測試音箱或者耳機正常使用。
3、確認音箱已經與音效卡正確的連線且只有一個聲音輸出裝置；一般正確的介面應為綠色，具體資訊您可以參考：音效卡各介面的定義和作用。
4、重新啟動主機，按住DEL鍵，進入主機BIOS SETUP 中呼叫預設設定（default字樣選項的）。
5、對於隨機的音效卡請您按照《使用者說明書》正確的安裝驅動程式（注意：驅動程式安裝順序和型號），若您是單獨購買的音效卡請您參考音效卡說明書進行安裝；若您已經安裝好驅動程式，請您先解除安裝驅動程式並重新安裝。開啟騰訊電腦管家，點選工具箱；找到電腦診所，點選上網異常；點選電腦沒有聲音，開啟後點擊立即修復。
6、請確認工作列上的聲音圖示是否為靜音（一般圖示上會標識X號），如果是，請您雙擊圖示，取消靜音。若您的電腦工作列中無聲音圖示，您可以點選開始－設定－控制面板－聲音和音訊裝置（或多媒體設定）－音量選單中是否選擇了靜音，若選擇了靜音請取消。
7、點選開始－設定－控制面板－聲音和音訊裝置（或多媒體設定）－音訊選項卡中聲音播放選擇了正確的音效卡（若您有兩個音效卡或者使用的USB音箱這個選項中有兩個選項，請逐個選擇一下嘗試）。