1、在申請網站上申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通訊地址等通訊方式,切勿填寫虛假資訊。申訴後應儘量保證通訊方式暢通。
2、申訴後一般為一到兩天,如果超出這個時間請耐心等待,不要重複傳送申訴郵件會有010的電話打。直接接聽即可。工作人員會再次向你詢問確認一些具體情況,如實回答即可。
3、若工信部不回電話,直接把問題轉給被申訴企業。
4、在填寫被申訴企資訊時應該注意正確填寫企業名稱,建議填寫被申訴企業的全稱即可。
1、在申請網站上申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通訊地址等通訊方式,切勿填寫虛假資訊。申訴後應儘量保證通訊方式暢通。
2、申訴後一般為一到兩天,如果超出這個時間請耐心等待,不要重複傳送申訴郵件會有010的電話打。直接接聽即可。工作人員會再次向你詢問確認一些具體情況,如實回答即可。
3、若工信部不回電話,直接把問題轉給被申訴企業。
4、在填寫被申訴企資訊時應該注意正確填寫企業名稱,建議填寫被申訴企業的全稱即可。
96169是中國聯通寬頻服務熱線,是透過人工、語音、傳真等方式為客戶24小時不間斷提供有關中國聯通省內寬頻業務諮詢、業務受理和投訴建議等專業服務。
服務專案:寬頻業務諮詢、業務受理、投訴申告、寬頻服務、客戶建議處理等。
服務時間:透過人工、語音、傳真等方式提供24小時不間斷服務。
業務諮詢:介紹業務種類、資費標準、網路覆蓋、新業務、業務流程等內容。
業務受理:受理部分寬頻服務專案的申請和變更,如報失、報停、報開等;部分新業務的申請和取消等。
投訴申告:解決在網民寬頻客服服務過程中產生的各類問題。
10010是中國聯通全國統一服務熱線。提供寬頻業務,手機業務和固話業務的諮詢與辦理服務。
除了電話服務熱線,中國聯通還開設了網上營業廳線上客服,微信公眾號客服服務的業務諮詢與辦理渠道。