凍結總額是之前有參加分月返還，它是一押金的方式預存的。就是說一般是在多少個月後在返還到賬戶的那種，而那筆費用撥打10010是查詢不到的（不在賬單中），如果透過的是網上營業廳的話查詢到得就是“凍結話費”一般如果有參加的是這種的方式的話，一般在簽訂協議的時候是有協議要求的。
一般參加了這種的話是不可以辦理銷戶、過戶、停機、包號等業務的。要是想詳細的瞭解的話建議撥打10010諮詢要是當時簽訂協議的時候有註明是不可以辦理銷戶、過戶、停機、包號等業務的話，是辦理不了銷戶的。
凍結總額是之前有參加分月返還，它是一押金的方式預存的。就是說一般是在多少個月後在返還到賬戶的那種，而那筆費用撥打10010是查詢不到的（不在賬單中），如果透過的是網上營業廳的話查詢到得就是“凍結話費”一般如果有參加的是這種的方式的話，一般在簽訂協議的時候是有協議要求的。
一般參加了這種的話是不可以辦理銷戶、過戶、停機、包號等業務的。要是想詳細的瞭解的話建議撥打10010諮詢要是當時簽訂協議的時候有註明是不可以辦理銷戶、過戶、停機、包號等業務的話，是辦理不了銷戶的。
凍結總額的意思如下：
1、凍結總額是使用者參加聯通合約優惠的預存款，根據使用者選擇不同的優惠，每月將會返還給使用者對應的預存款。
2、可以登入聯通網上營業廳首頁點選話費查詢，然後點選賬戶餘額，檢視凍結金額，該凍結金額為使用者的合約贈款剩餘總額。
3、凍結金額是指由聯通公司和使用者約定的不能提前使用的金額。
建議：可諮詢迴歸屬地人工客服了解，具體以歸屬地政策為準。
1、可編輯簡訊“CXYE”或“YE”傳送到10010，即可查詢賬戶當前可用餘額資訊（號碼狀態需正常）。
2、用手機開啟並登入這裡，即可查詢賬戶當前可用餘額資訊。 路徑：登入聯通手機營業廳後，在首頁點選“服務”＞“查詢”＞“話費業務查詢”＞“賬戶餘額”，即可查詢賬戶當前可用餘額資訊。
3、用電腦開啟並登入這裡，即可查詢賬戶當前可用餘額資訊。路徑：登入網上營業廳，首頁依次點選“查詢”＞“話費業務查詢”＞“賬戶餘額”，即可查詢賬戶當前可用餘額資訊。
4、可透過關注並登入“中國聯通微廳”微信公眾號，回覆“話費”或“餘額”，即可查詢顯示實時話費及話費餘額資訊。