原因：
1、手機記憶體不足，導致手機卡機。
2、手機軟體與系統不相容。
3、手機系統版本過低。
4、手機截圖按鍵出錯。
5、截圖方式不對。
6、關閉手機的截圖功能。
方法：
1、清除手機記憶體，或者去維修店請專業人員刷機。
2、解除安裝手機軟體，重新安裝。
3、更新手機系統。
4、去維修店修理手機的截圖按鍵。
5、同時按住手機側音量按鍵的下鍵和電源鍵兩秒，即可截圖。
6、進入手機的設定介面，選擇並開啟設定下的智慧輔助圖示，點選更多的圖示，在更多的圖示下選擇智慧截圖，點選開啟。
原因：
1、手機記憶體不足，導致手機卡機。
2、手機軟體與系統不相容。
3、手機系統版本過低。
4、手機截圖按鍵出錯。
5、截圖方式不對。
6、關閉手機的截圖功能。
方法：
1、清除手機記憶體，或者去維修店請專業人員刷機。
2、解除安裝手機軟體，重新安裝。
3、更新手機系統。
4、去維修店修理手機的截圖按鍵。
5、同時按住手機側音量按鍵的下鍵和電源鍵兩秒，即可截圖。
6、進入手機的設定介面，選擇並開啟設定下的智慧輔助圖示，點選更多的圖示，在更多的圖示下選擇智慧截圖，點選開啟。
1、 開啟手機的“設定”應用程式；
2、 選擇“高階設定”功能；
3、 點選“日期和時間”選項；
4、 將“自動確認”關閉；
5、 重新開啟按鈕，稍等片刻，時間即可除錯成功。
如果開機鍵失靈的話，可以嘗試以下步驟：
1、要確認去掉保護套後按鍵響應是否正常的，因為加保護套後按壓力量要稍大一些的；
2、要確認是否是電量過低導致的自動關機之後無法點亮螢幕，建議充電之後再嘗試的；
3、建議長按15秒以上強制手機重啟或者開機嘗試；
如果問題仍然存在的話，建議提前備份好資料，並攜帶購機發票前往當地的華為售後服務網點進行檢修的。