原因及方法:
一、通話過程中螢幕自動黑屏。是由於手機聽筒靠近頭部時，聽筒附近的接近光感測器被遮擋，螢幕自動關閉，進入省電模式。當手機離開頭部，螢幕自動點亮。
二、為了保證手機的正常使用，不要用手機套或其他物體遮擋聽筒附近的螢幕。
三、執行某些不相容的第三方應用程式時螢幕黑屏。解除安裝該應用程式或備份重要資料後將手機恢復出廠設定。 四、同時執行過多應用程式會導致螢幕黑屏。關閉後臺暫時不需要的應用程式：在設定介面，點選管理應用程式，點選要關閉的應用程式，點選停止，即可關閉此程式。
原因及方法:
一、通話過程中螢幕自動黑屏。是由於手機聽筒靠近頭部時，聽筒附近的接近光感測器被遮擋，螢幕自動關閉，進入省電模式。當手機離開頭部，螢幕自動點亮。
二、為了保證手機的正常使用，不要用手機套或其他物體遮擋聽筒附近的螢幕。
三、執行某些不相容的第三方應用程式時螢幕黑屏。解除安裝該應用程式或備份重要資料後將手機恢復出廠設定。 四、同時執行過多應用程式會導致螢幕黑屏。關閉後臺暫時不需要的應用程式：在設定介面，點選管理應用程式，點選要關閉的應用程式，點選停止，即可關閉此程式。
1、通話過程中螢幕自動黑屏。這是正常現象。是由於手機聽筒靠近頭部時，聽筒附近的接近光感測器被遮擋，螢幕自動關閉，進入省電模式。當手機離開頭部，螢幕自動點亮。為了保證手機的正常使用，請注意不要用手機套或其他物體遮擋聽筒附近的螢幕。
2、執行某些不相容的第三方應用程式時螢幕黑屏。
3、同時執行過多應用程式可能會導致螢幕黑屏。
4、檢查手機卡及記憶體卡(SD卡)的插卡方向是否正確，有時候安裝不正常也會導致自動黑屏 。
5、檢查手機電量是否有電(透過插上充電看充電介面)，電量不足2%會導致自動黑屏。
6、軟體問題導致自動黑屏，請確認近期是否裝了什麼不相容的應用導致手機近期突然異常關機。建議使用者恢復出廠設定並升級到最新的軟體版本。(恢復出廠設定前請提前備份好關鍵資料)長按電源鍵10秒以上進行手機強制重啟，如果手機能夠正常進入到待機介面，則透過普通升級恢復操作方式進行手機修復。如果仍無法開機/無法重啟，則透過強制升級恢復操作方式進行手機修復。
手機突然黑屏開不了機請嘗試以下方法：
1、確保手機處於電量充足狀態。當手機電量耗盡，剛插上充電器時可能無法立即開機，請持續充電一段時間，再嘗試開機。
2、長按電源鍵10秒以上強制重啟手機。
3、如果能夠開機，請備份重要資料後恢復出廠設定或升級最新軟體版本。（升級前請確保手機電量充足，否則可能導致升級失敗。由於手機不能開機，強制升級會導致您的資料丟失，請確保您的手機中無關鍵資料，或提前已做好備份。）
4、如果無法開機，請使用強制升級的方法升級最新系統版本，然後重新啟動手機。
5、若問題依然存在，請攜帶購機發票前往售後服務網點檢修。