如果捅針無法頂出卡託，可以稍微加大推力。若還是無法彈出，請備份重要資料到華為維修網點檢測；無法正常彈出時，聯絡當地的華為售後服務進行檢修處理。不要暴力拉出卡託，以免損壞卡託或者手機主機板內部的相關電路；並且給手機安裝SIM卡時應該根據卡託的指示正確放入SIM卡，不要放錯方向，同時避免SIM卡移位，從而給使用者帶來不必要的麻煩，導致卡槽無法彈出。
如果捅針無法頂出卡託，可以稍微加大推力。若還是無法彈出，請備份重要資料到華為維修網點檢測；無法正常彈出時，聯絡當地的華為售後服務進行檢修處理。不要暴力拉出卡託，以免損壞卡託或者手機主機板內部的相關電路；並且給手機安裝SIM卡時應該根據卡託的指示正確放入SIM卡，不要放錯方向，同時避免SIM卡移位，從而給使用者帶來不必要的麻煩，導致卡槽無法彈出。
1、Mate 20 Pro的卡託在手機底部右側，使用隨手機附送的取卡針，在關機狀態下，垂直插入卡槽邊上的小孔，用力按壓，使卡託彈出；這裡需要注意的是，除了卡託的小孔，Mate 20的底部還有兩個麥克風的拾音孔，注意戳的是卡託中的靠近資料介面的小孔；如果您不小心戳到拾音孔，也不會對裝置造成損傷。
2、Mate 20 Pro採用的是正反面的卡託設計，雙卡是需要正反面放置，相比於以往並排式的設計體積大大減小，卡託上有插卡型別的文字提示，其中卡槽內標有【SIM1】一面為正面，只支援Nano-SIM卡；而另一面標註為【NM】字元的為反面，可以方式Nano-SIM卡的同時還可以存放華為的NM Card儲存卡；放入時，只需要留意一下卡託上缺口的位置，和SIM卡的對準即可將卡平整的放置於卡槽當中，如果放錯只需重新放置即可。
3、在推回卡託時注意安裝的正反面，平推進卡座中即可，開啟手機就可以看到識別到雙卡的訊號。
1、要使用手機原裝的卡針，普通的卡針偏短，插進去會觸碰不到機關就彈不出來。
2、如果使用原裝卡針也無法彈出，可以使用家裡的針線的針或者耳釘，這兩個都會比卡針長。
3、如果以上兩種方法都不可行，建議去售後處維修，可能是內部的零件損壞了，雖然不會影響手機的正常執行，但是無法開啟卡槽更換電話卡影響使用。