蘋果的三包是指包修、包換、包退，三包憑證指購買發票、保修卡還有承諾書。在三包有效期內，憑發貨票和三包憑證，使用者有修理、更換、退貨的權利。如果發貨票和三包憑證丟失，但是能夠提供發貨票底聯或其影印件等有效證據，證明手機商品在三包有效期內的也可以。
蘋果公司（AppleInc.）是美國的一家高科技公司，由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和羅·韋恩等人於1976年4月1日創立，並命名為美國蘋果電腦公司。2007年1月9日更名為蘋果公司，總部位於加利福尼亞州的庫比蒂諾，於1980年12月12日公開招股上市。其主要業務包括設計、開發和銷售消費電子、計算機軟體、線上服務和個人計算機等。蘋果公司創立之初，主要開發和銷售的個人電腦，截至2014年致力於設計、開發和銷售消費電子、計算機軟體、線上服務和個人計算機。蘋果的AppleII於1970年代開啟了個人電腦革命，其後的Macintosh接力於1980年代持續發展。
手機三包服務一般是指手機有質量問題時，生產者或銷售者提供的包退、包換、包修的三包服務。
行動電話機商品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與消費者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。
《規定》是實行行動電話機商品三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產者作出更有利於維護消費者合法權益，嚴於《規定》的三包承諾。承諾作為明示擔保，應當依法履行，否則應當依法承擔責任。
銷售者在銷售行動電話機商品時，應提供三包憑證、有效發貨票，並準確填寫、加蓋印章。
三包政策是零售商業企業對所售商品實行“退貨、更換、維修”的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。
三包政策對不是因使用者使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
三包時間：
1．“7日”規定：產品自售出之日起7日內，發生效能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2．“15日”規定：產品自售出之日起15日內，發生效能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
3．“三包有效期”規定：“三包”有效期自開具發票之日起計算。在國家釋出的第一批實施“三包”的l8種商品中，如彩電、手錶等的“三包”有效期，整機分別為一年，主要部件（主機板、液晶屏、背光模組）為三年。在“三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，“三包”有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。