原因如下：
1、手機開啟靜音模式；
2、手機的媒體音量調至最低；
3、播放器的系統檔案損壞，導致無聲音；
4、手機音效卡發生故障；
5、耳機孔處的彈跳裝置未復位，處於耳機模式。
解決方法如下：
1、關閉手機靜音模式即可；
2、將媒體音量升高，至合適音量；
3、嘗試重新下載播放器，解決問題；
4、送至維修中心，進行檢測維修；
5、嘗試重新插拔耳機，復位耳機處的彈跳裝置。
原因如下：
1、手機開啟靜音模式；
2、手機的媒體音量調至最低；
3、播放器的系統檔案損壞，導致無聲音；
4、手機音效卡發生故障；
5、耳機孔處的彈跳裝置未復位，處於耳機模式。
解決方法如下：
1、關閉手機靜音模式即可；
2、將媒體音量升高，至合適音量；
3、嘗試重新下載播放器，解決問題；
4、送至維修中心，進行檢測維修；
5、嘗試重新插拔耳機，復位耳機處的彈跳裝置。
1、手機聲音是否開啟，如果沒有開啟，開啟聲音即可。
2、播放器聲音是否是靜音狀態，如果是，開啟播放器聲音即可。
3、播放器卡頓，可以重新開啟播放器，如果還是不行就刪除播放器重新安裝。
4、可能是手機系統不相容，重啟手機即可。
5、可能是手機喇叭損壞，從而造成播放器沒有聲音，可以送去售後維修。
解決的操作方法如下：
檢視手機是否最新下載安裝了某第三方軟體，有可能是軟體與手機不相容導致該現象，可以將其解除安裝嘗試。檢查機器是否安裝外接SD卡，取出後嘗試。如果沒有恢復正常，可備份手機資料，如電話簿、簡訊息、多媒體檔案等恢復出廠設定。若問題依然存在，有可能是手機系統軟體出現問題，可以攜帶手機三包憑證，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測。