1、可能是手機的螢幕排線出現鬆動、斷裂、脫落等故障，使手機發生故障導致手機螢幕觸碰無反應。出現這種問題一般就只能請專業維修人員進行檢查維修，或者將手機的螢幕零件進行修理或更換。
2、可能是手機的系統出現了bug，導致手機操作出現異常。這種情況只能將系統進行重灌，將系統恢復原來的版本即可。
3、可能是手機的系統與安裝的軟體發生衝突所導致的螢幕故障。這種情況可以先嚐試一下將裝置關機重啟一下，一般手機重啟之後無反應的螢幕可能就會恢復正常。如果不能解決，可以開啟手機的設定，將手機多餘的軟體進行解除安裝即可，或者對進行清除資料、重灌系統等處理。
1、解鎖手機，進入手機桌面，在桌面找到“設定”，點選進入。
2、進入設定介面，在設定介面中，找到“通用”，點選進入。
3、在進入通用設定介面中，在通用設定最下方找到“還原”，點選進入。
4、進入還原介面中，在介面中，找到“還原網路設定”。點選還原網路設定。
5、在彈出的輸入密碼的介面中，輸入手機鎖屏密碼，完成帳號驗證。
6、在彈出的刪除網路設定抹除確認對話方塊中，選擇“還原網路設定”。
7、等待系統自動還原網路設定，重啟手機，進入手機設定，在設定中找到“無線區域網”，點選進入。
8、進入“無線區域網”介面，在介面中找到“使用WLAN與蜂窩移動網的應用”，點選進入。
9、在進入“使用WLAN與蜂窩移動網的應用”介面中，找到“App Store”，點選進入。
10、進入的“App Store”介面中，在“允許App Store使用資料”中，將網路設定為“WLAN與蜂窩移動網”。
11、回到手機桌面，找到App Store，點選進入App Store。選擇或者搜尋要下載的app點選下載，就發現App Store就可以正常下載APP了。
如果我們使用了各種方法都不能使蘋果XR手機關機，那麼就使用手機進行高功耗的操作，比如說打遊戲，當手機電量不足時，手機自然就會關機。
蘋果XR手機強制關機的方法如下：1.先按音量+鍵並快速鬆開，然後再按音量-鍵並快速鬆開，最後長按手機側邊鍵即可進入關機頁面。
2、同時按住音量+和側邊鍵，大約一秒以後就可以進入關機頁面。
3、開啟手機的設定功能，然後點選“通用”選項，接著點選“關機”選項，這樣也能進入關機頁面。
資料拓展：蘋果XR手機使用攻略：1.以往的電池電量百分比可以直接顯示在通知欄的電池圖示上，現在需要透過在螢幕右上角下拉開啟控制中心後才可以看到。
2、想要使用AirDrop，那麼需要開啟控制中心，然後長按左上方的第一個區域，接著在該區域的左下方就能看到AirDrop，輕點一下即可開啟。
3、進行多工操作時，我們可以將手指放在螢幕底部邊緣處左右滑動，來切換至各個應用。同時向上掃可以開啟應用後臺。