關於行程卡使用經常會有不少使用者反饋出現問題，尤其是出行的時候資料一直無法出來，導致無法正常通行。行程卡查不到行程資料怎麼回事？如果資料不出來要找誰解決呢？下面跟酷奇網小編來看下行程卡查不到行程資料的原因及解決辦法，看下到底怎麼回事。
行程卡查不到行程資料怎麼回事？
近日不少要回家的小夥伴們稱自己的行程卡查不到，打了行動電話也沒解決，馬上就要坐火車回家了，核酸也做不了，這個該怎麼辦呢？
身邊有移動的小夥伴也遇到了這樣的問題， 在和10086客服溝通之後，發現在同一天裡打2個電話，相隔4小時以上，並且都需要在晚上8點鐘之前，照著這個方法第二天我又打了兩個電話，第三天我行程卡終於變綠了，還沒有成功的寶貝可以確認一下電話的間隔時間有沒有夠4小時，以及是不是在晚上8點鐘之前。
行程卡星號消失一般分為兩種方式，一種是14天后自動消失，另一個當地城市風險地區降為低風險以後，那麼，行程卡查不到行程是怎麼回事？下面小編就帶來介紹。
行程碼星號多久會消失
行程碼星號有兩種方式消失。
(一)14天后自行消失。這個時限是以使用者本人的時間為計量單位，與風險地區無關。如果14天后行程卡星號依然存在，可以致電通訊行程卡相關通訊服務商進行調整哦。
(二)風險地區風險等級調整為低風險後，星號會自行消失。
如果我一直待在中高風險地區，那麼我的行程碼星號什麼時候才會消失?
根據官方調整哦。
如果官方將風險等級調整為低風險，那麼您的行程碼星號也會自動消失。(若仍存在，可以致電通訊行程卡相關通訊服務商進行調整)
如果當前的風險等級為中高風險，那麼您的行程碼也將被標為星號。
行程卡查不到行程是怎麼回事
對於“行程卡查不到行程”的情況，“通訊行程卡”介紹，行程卡分析的是手機信令和話單資料，因此有行程資料的前提是使用者在使用手機的過程中產生了這些資料。遇到查不到行程的問題，可以嘗試多打幾通電話，或關閉Wi-Fi連線使用一下4G流量，通常第二天就能查到資料。為避免因相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差，行程卡設定了滿足4小時為駐留的判斷條件，所以，在一天內，最早-最晚的通話或流量使用記錄時間跨度需要超過4小時(比如早上7點一次，中午12點一次)，才能滿足要求。如果是“攜號轉網”使用者，使用者資訊同步及行程計算存在一定時間差，通常行程資訊的計算會有1-2天的延遲。如果依然無法查詢行程，可及時聯絡所屬運營商的客服(電信10000/移動10086/聯通10010)。
有使用者反饋“無法收到簡訊驗證碼或提示‘傳送簡訊失敗’”，“通訊行程卡”回應稱，使用者可透過以下幾個問題進行判斷：有沒有設定軟體攔截或簡訊接收黑名單?手機是不是處於欠費狀態?當前所在位置的網路訊號好不好?有沒有主動禁止增值業務?此外，如果是高峰時段可能會因短時間內請求量過大造成簡訊擁堵(比如上班高峰期)，建議等待一段時間後重新嘗試。如果以上問題都解決了還是遲遲收不到驗證碼，請立即聯絡所屬運營商的客服。此外，推薦下載“通訊行程卡”手機APP版本，APP提供本機手機號一鍵登入服務，可以省去收發驗證碼的過程。
由於疫情暴發的關係，現在大家只要出門就會查詢您的近期行程記錄。而且通訊大資料行程卡是由通訊院聯合三大運營商推出的查詢記錄平臺，在上面可以查詢使用者近期14天的出行情況。如果通訊大資料行程卡找不到行程怎麼辦？以下共同分析原因及具體解決方法。
通訊大資料行程卡找不到行程怎麼辦？
同一天，用手機電話卡給任何聯絡人打電話，時間最好在3分鐘以上，兩個電話的相隔時間在4小時以上，晚上8點前完成。
為什打電話解決問題？
這是因為通訊大資料行程卡搜尋到的行程資料來自運營商(中國移動/電信/聯通等)。).運營商會根據使用者在14天內單天在一個城市的通話資料來判斷，主要是打電話，流量不會作為判斷依據。所以，如果使用者在不久的將來很少打電話接電話，運營商查詢到使用者的資料，使用者就無法查詢到自己近14天的行程。
具體解決方案:
1.首先，早上或早上打第一個電話，可以打給任何使用者，控制通話時間在3分鐘以上；
2.然後4小時後(城市停留條件為停留4小時以上)打第二個電話，時長也在3分鐘以上，必須在晚上8點前完成；
3.如果使用者在非埠號轉移後14天內找不到行程，可能是因為近14天有效資料不足，試著多打電話，在一天內最早和最晚的時間跨度超過4小時，滿足4小時駐留，即可顯示行程；
4.如果是省外漫遊使用者，尤其是福建山東，建議撥打5個電話，在5個不同的時間點撥打，比如7.8.10.11.12點，第二天也可以查詢行程；
5.如果通行記錄已經滿足條件，但仍然是不顯示的，可以截圖具體的通話記錄，需要準確到時間，然後傳送到郵箱[email protected]，官方會向運營商投訴並處理。
上述就是關於通訊大資料行程卡查不到行程的原因及解決方法的介紹，大家可以瞭解一下。