視窗買的火車票網上可以退嗎

　　網上購買的火車票可以退，分成兩種情況，已經取票或者還未取票，沒有換取紙質車票且不晚於開車前30分鐘的，可以在12306.cn網站辦理。已經換取紙質車票或者在開車前30分鐘之內的，攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票視窗辦理。

　　中國鐵路客戶服務中心（12306.cn）是鐵路服務客戶的重要視窗，將整合全路客貨運輸資訊，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共資訊查詢服務。

　　客戶透過登入本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術引數以及有關客貨運規章。鐵路貨運客戶可以透過本網站辦理業務。

　　在異地買的火車票能退的，可以在全國任意一個火車站售票視窗退票或者12306官網退票。如果乘客在12306官網訂了票，並未取票，可以直接登入12306，在“已完成訂單”中選擇對應的車票，點選“退票”，如果已經取票，就只能到火車站售票視窗退票（全國任意一個火車站都可以），扣除手續費的退款將在1-15日返還到購票所用的銀行賬戶中。

　　站點買的火車票能退，在車票發售站退票視窗和乘車站退票視窗退。

　　鐵路總公司關於退票的規定如下：

　　旅客要求退票時，請在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理。團體旅客請不晚於開車前48小時。