觀察顧客的方法

　　觀察的過程是從顧客進店開始。

　　1、店員可以跟蹤顧客進店後的表現，尤其注意顧客眼神的變化，觀察顧客在哪些產品面前停留的注意力最多。

　　2、店員也可以透過捕捉顧客的肢體語言來進行預測，比如顧客的手下意識地指向哪個產品區域，他會選擇店內哪些產品的介紹來閱讀等。

　　3、店員瞭解顧客的最直接方式即為提問。透過問些調查性問題，店員可以找出顧客的喜好和需要，在明確需要之後，店員就可以找到顧客的購買動機，從而為進一步滿足其購買需要做準備。

　　用於觀察活細胞的方法或裝置是組織培養細胞法，便於直接觀察活細胞，是組織培養技術的一個突出的優越性。允許實驗者在細胞培養的不同階段，進行觀察和記錄活細胞的變化過程。最常用的觀察記錄方法有：相差顯微鏡觀察和攝像、顯微攝電影和閉路電視觀察和錄影等。

　　1、方位觀察法。對於要觀察的事物，可以從上到下，或從下到上；以及從左到右，從外到裡地進行觀察。

　　2、主次觀察法。一般是從主到次、從大到小進行有次序的觀察。

　　3、時序觀察法。一般按時間先後次序對事物進行有目的的觀察。例如早晨、中午、傍晚。

　　4、遠近觀察法。一般是先近後遠，也可以由遠及近地進行觀察。

　　5、分層觀察法。常見的是由整體到部分或由部分到整體地進行分析觀察。

　　6、週期觀察法。這是一種常用於動植物的生長過程的觀察方法。對於常見的一種動物或一種植物的生長。就一種植物來看，從它的發芽、長葉、開花、結果等過程，進行一系列的觀察。

　　7、動態觀察法。觀察時，不僅要注意它的形狀、大小、位置，而且要注意它的變化與活動。

　　8、多方觀察法。也叫多角度的觀察法。就是對要描寫的物件從不同的角度進行觀察，最後得出較完美的印象或較深刻的體會。觀察應以一人、一事、一物、一景為主，一般是從整體到區域性，抓順序、抓特點、抓聯絡，縱橫結合。