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試述電話禮儀的基本要求

試述電話禮儀的基本要求

  1、重要的第一聲:當打電話一接通,親切、優美的招呼聲,使雙方對話能順利展開。

  2、要有喜悅的心情:打電話時要保持良好的心情,對方從歡快的語調中會被感染,給對方留下極佳的印象。

  3、清晰明朗的聲音:打電話過程中絕對不能吸菸、喝茶、吃零食,即使是懶散的姿勢對方能夠 “聽”得出來。

  4、迅速準確的接聽:現代工作人員業務繁忙,桌上往往會有兩三部電話,聽到電話鈴聲,應準確迅速地拿起聽筒,最好在三聲之內接聽。

  5、認真清楚的記錄:對打電話,接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備。

  6、瞭解來電話的目的:上班時間打來的電話幾乎都與工作有關,每個電話都重要。

  7、掛電話前的禮貌:要結束電話交談時,一般應當由打電話的一方提出,然後彼此客氣地道別, 說一聲“再見”。

試述社會主義市場經濟基本特徵

  主要有三個基本特徵:

  1、堅持公有制的主體地位是是社會主義市場經濟的基本特徵。應把握兩點:

  第一,公有制是社會主義的根本特徵。在我國,社會主義市場經濟的執行是同居於主體地位的公有制結合在一起的。

  第二,在社會主義市場經濟發展過程中,堅持公有制的主體地位具有重要意義。

  2、社會主義市場經濟以實現共同富裕為根本目標。

  第一,共同富裕這個根本目標是由客觀經濟條件決定的。

  第二,實現共同富裕在分配中應堅持的基本原則和基本政策。

  3、社會主義條件下國家能夠實現強有力的宏觀調控。

試述預應力混凝土基本原理

  預應力混凝土的工作原理是:採用預應力混凝土結構,在結構構件受外力荷載作用前,先人為地對它施加壓力,由此產生的預應力狀態用以減小或抵消外荷載所引起的拉應力,即藉助於混凝土較高的抗壓強度來彌補其抗拉強度的不足,達到推遲受拉區混凝土開裂的目的。

  預應力混凝土是為了彌補混凝土過早出現裂縫的現象,在構件使用以前,預先給混凝土一個預壓力,即在混凝土的受拉區內,用人工加力的方法,將鋼筋進行張拉,利用鋼筋的回縮力,使混凝土受拉區預先受壓力。這種儲存下來的預加壓力,當構件承受由外荷載產生拉力時,首先抵消受


共產主義的基本特徵

  社會生產力高度發展,物質財富極大豐富,達到了可以滿足整個社會及其成員需要的程度。生產資料的佔有關係徹底擺脫了私有制的束縛,生產資料和勞動產品歸全社會公共所有。實行各盡所能,按需分配的原則。由於生產力的高度發展,產生剝削階級的社會條件不復存在,階級和階級差別都將消滅,城鄉之間、工農之間,腦力勞動與體力勞動之 ...

個人禮儀基本要求有哪些

  個人禮儀包括儀容禮儀,儀表禮儀,儀態禮儀。儀容禮儀,是指人們在社交場合應注意自己的儀容,給人以端莊,大方,整潔的良好形象。儀容是指容貌,包括頭髮,面部,手部等方面。儀表禮儀是指著裝要整潔、美觀、得體,並與自身形象,出入場合以及穿著搭配相協調。儀態禮儀是指人們的站姿,坐姿,行姿等方面要優雅合適,自然得體,端 ...

個人禮儀基本要求有哪些

  1、髮型得體。男性頭髮前不蓋眉,側不掩耳,後不及領。女性根據年齡、職業、場合的不同,梳理得當。   2、面部清爽。男性宜每日剃鬚修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。   3、表情自然。目光溫順平和,嘴角略顯笑意。   4、手部清潔。定期修剪指甲並保持手部潔淨。女性在正式場合不宜塗抹濃豔的指甲油。 ...

交往禮儀基本要求有哪些

  適度原則即交往應把握禮儀分寸,根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀,如在與人交往時,既要彬彬有禮,又不能低三下四;既要熱情大方,又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯。   自信自律原則是社交場合中一個心理健康的原則,唯有對自己充滿信心,才能如魚得水,得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心 ...

經濟法的概念及其基本原則

  經濟法的概念:   經濟法是調整在國家協調本國經濟執行過程中發生的經濟關係的規律規範的總稱。   經濟法的基本原則:   1、資源最佳化配置原則;   2、國家適度干預原則;   3、社會本位原則;   4、經濟民主原則;   5、經濟公平原則;   6、經濟效益原則;   7、可持續發展原則。 ...

合同的特徵及基本原則

  一、特徵   1、合同是雙方意思表示的外部表現。   2、合同是雙方或多方當事人之間的法律行為。   3、合同屬於人的行為。   4、合同是一種民事法律事實。   二、基本原則   1、平等原則:指合同當事人的法律地位平等。   2、自願原則:指當事人有權根據自己的意志和利益,自願決定是否簽訂合同,與誰籤 ...

體育鍛煉的基本原則有哪些

  進行體育鍛煉時,應遵循以下基本原則:   一、全面性原則   指透過體育鍛煉使身體形態、機能、素質和心理品質等都得到全面和諧的發展;   二、經常性原則   指應堅持長期的、不間斷地、持之以恆地進行體育鍛煉;   三、漸進性原則   指體育鍛煉的要求、內容、方法和運動負荷等都要根據每個人的實際情況,由易到 ...