1、可以先用手機管家清理一下記憶體和後臺應用，可能是由於記憶體太多的原因導致的一些問題；
2、手機重啟，無論是電腦還是手機。通常情況下重啟都可以解決大部分問題；
3、如果重啟解決不了問題，可以選擇恢復出廠設定。想要儲存的資料需要提前備份一下；
4、可以多次嘗試一下在設定 、智慧輔助 、語音控制 、語音喚醒中已開啟語音喚醒開關；
5、實在不行就那到手機維修店去修理，讓專業人員修理。
1、可以先用手機管家清理一下記憶體和後臺應用，可能是由於記憶體太多的原因導致的一些問題；
2、手機重啟，無論是電腦還是手機。通常情況下重啟都可以解決大部分問題；
3、如果重啟解決不了問題，可以選擇恢復出廠設定。想要儲存的資料需要提前備份一下；
4、可以多次嘗試一下在設定 、智慧輔助 、語音控制 、語音喚醒中已開啟語音喚醒開關；
5、實在不行就那到手機維修店去修理，讓專業人員修理。
出現此問題可能有以下原因：
網路問題，網路訊號差或未連線網路會導致微信裡的圖片和語音打不開，可以嘗試更換網路或移動至訊號良好的地方；手機記憶體問題，微信圖片及語音的預設儲存是手機記憶體，若手機記憶體不足，會導致無法接收並儲存資訊，可以透過手機自帶管家清理無用檔案釋放記憶體容量；手機微信版本過低，微信版本過低會導致無法開啟圖片和語音，可以透過應用市場更新微信至最新版本。
可能是手機系統出現故障，可透過刷機解決，刷機方法如下：
到手機官方論壇下載手機可用的檔案，並將下載好的檔案複製到手機記憶體卡的根目錄。重啟進入恢復模式，將之前系統一些配置、快取清除。再按下電源鍵確認，會進入檔案選擇介面。在檔案選擇介面，透過音量鍵找到並選中存放到根目錄的檔案，選擇該檔案按下電源鍵即可進入刷機過程。進入刷機過程後，大概需要1分鐘左右的時間即可刷機完成，刷機所需要的時間不同。重啟手機，即可完成整個刷機過程。