護患關係是指：在醫療護理實踐活動中，護理人員與患者之間確立的一種人際關係。隨著護理實踐範圍和功能的擴大，護患關係中的活動主體包含了更豐富的內容。護理人員一方可以是護理員、護士、護士長或護理部主任，而患者一方可以是患者及其家屬、陪護人、監護人、患者所在的單位，甚至媒體輿論。
護患關係是指：在醫療護理實踐活動中，護理人員與患者之間確立的一種人際關係。隨著護理實踐範圍和功能的擴大，護患關係中的活動主體包含了更豐富的內容。護理人員一方可以是護理員、護士、護士長或護理部主任，而患者一方可以是患者及其家屬、陪護人、監護人、患者所在的單位，甚至媒體輿論。
1、熱情接待，消除患者顧慮消除患者顧慮是建立良好護患關係的必要條件，當患者生病來到醫院，把自己的健康、生命交給醫院時心裡是矛盾的，會有急躁、憂慮、恐懼、擔心、懷疑等複雜心情的，他不知道該怎樣？會怎麼做？來到這家醫院是否值得信賴？當患者看到護士的第一眼，護士面帶微笑用自然和諧的語調熱情接待，向患者做好宣教消除患者的陌生感，使患者產生信任感和安全感，使患者積極配合檢查和治療，為建立良好的護患關係奠定了基礎。
2、設身處地為患者著想，理解患者的感受被人理解是人類的基本需要之一，當人們被正確理解時，就會有深切的滿足感，互相之間的關係也會更深一步，正是這種理解構成了建立良好關係的基礎。如果護士理解患者的感受，積極關心會減少患者的恐懼和焦慮。如果護士漠不關心，只是機械式的做治療、操作，會使患者產生不信任感，甚至有敵意。當患者產生敵意時，會影響情緒，不配合治療，這樣會延緩病情的恢復，也會不斷的對護理工作挑刺，容易發生護患糾紛。
3、具有專業修養，過硬的護理操作技能護士在臨床實踐中應練好基本功，在操作時嚴格執行“三查八對”制度，防範護理事故隱患，不斷學習新理論，擁有過硬的護理操作技能，減少操作不當引起併發症，並減輕反覆操作帶給患者痛苦，以精湛的護理技術贏得患者信任，還要擁有豐富的專業理論知識，能對患者做到有問必答、言之有據，讓患者更加信賴。擺脫患者心目中護士只會打針輸液，其他什麼都不懂的形象。也使患者對自己疾病的治療和護理有一個明確的認識，以減少護患衝突和糾紛，加強行為規範教育，樹立內在美和外在美和諧統一的護士形象，給予患者最優質的服務。讓護患關係得到進一步的發展。
護患關係的特點如下：
1、護患關係是幫助系統與被幫助系統的關係，在醫療護理服務過程中，護士與患者透過提供幫助和尋求幫助形成特殊的人際關係；
2、護患關係是一種專業性的互動關係，護患關係不是護患之間簡單的相遇關係，而是護患之間相互影響、相互作用的專業性互動關係；
3、護患關係是一種治療性的工作關係：治療性關係是護患關係職業行為的表現，是一種有目標、需要認真促成和謹慎執行的關係，並具有一定強制性；
4、護士是護患關係後果的主要責任者，作為護理服務的提供者，醫學教`育網蒐集整理護士在護患關係中處於主導地位，其言行在很大程度上決定著護患關係的發展趨勢；
5、護患關係的實質是滿足患者的需要，護士透過提供護理服務滿足患者需要是護患關係區別於一般人際關係的重要內容，從而形成了在特定情景下護患之間的專業性人際關係。