貓的寬頻燈不亮

　　以下幾種原因會造成光纖的光訊號燈不亮：

　　1、光纖的光訊號燈不亮說明光貓不正常，表示光路不通。

　　2、機房光口發光較低或不發光，原因光貓跟機房接觸不正常，此時光訊號燈不亮或者紅燈告警。

　　3、也有可能是光纜故障（包括分光器損壞），也會造成光纖的光訊號燈不亮。

　　4、光貓本身故障，收光器部分損壞也會造成光訊號燈不亮。

　　正常上網光貓亮三個，分別為綠燈，電源燈，光纖G燈，網口燈三個亮綠燈。

　　1、電源燈：通電正常時，電源指示燈會常亮綠燈；

　　2、光纖G燈：綠燈常亮，和伺服器連線正常，綠燈閃爍，和伺服器通訊異常，需和維修人員聯絡；

　　3、光訊號燈：正常上網時不亮，亮紅燈時說明線路中斷，需和維修人員聯絡；

　　4、網口燈：和路由器或者電腦連線正常亮綠燈，有資料傳輸時綠燈閃爍。

　　1、使用單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試。

　　2、重啟modem和電腦。

　　3、重新建立寬頻撥號連線，再撥號嘗試。操作方法：開始＞程式＞附件＞通迅＞新建連線嚮導。

　　4、若自行排障仍然沒有恢復，可聯絡人工客服進行申告故障。