跨境電商怎麼跟客戶溝通

　　1、作為一個跨境電商，我們能夠直接和客戶溝通的方式，往往就是郵件，在缺失視覺和聽覺的溝通中，郵件溝通不那麼立體，顯得先天不足，但同時，文字溝通又給了我們更多的可操作和斟酌的時間，可以避免張口就說說出就錯。

　　2、和客戶的郵件溝通中，既要讀懂客戶的郵件，明白客戶在問什麼，在說什麼，字裡行間透露的什麼，客戶的潛在需求是什麼，長期的需求是什麼，只有搞明白了這些，你才能有針對性的回覆。

　　3、所有的溝通，都要儘可能的不模板化、生硬化，要讓你的文字生動起來，要有血有肉。

　　跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，透過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，並透過跨境物流送達商品、完成交易的電子商務平臺和線上交易平臺。跨境電子商務是基於網路發展起來的，網路空間相對於物理空間來說是一個新空間，是一個由網址和密碼組成的虛擬但客觀存在的世界。

　　跨境電商與跨境物流高度正相關，二者存在長期穩定的均衡關係，且互為因果關係。從長期來看，跨境電商與跨境物流的關係主要表現為相互正向促進作用，但也存在一定相互抑制關係，且跨境電商對跨境物流的長期依賴性要強於跨境物流對跨境電商的依賴。

　　從短期來看，跨境電商主要受自身因素影響，而跨境物流則受跨境電商影響較大，跨境物流與跨境電商關係也主要表現為同向變動，且跨境物流的增長在短期內對跨境電商增長並沒有明顯的反向抑制作用。

　　1、跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，透過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，並透過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。

　　2、2018年10月1日起，財政部、國家稅務總局、商務部、海關總署日前聯合發文明確，對跨境電子商務綜合試驗區電商出口企業實行免稅新規。