跨文化溝通策略有合理預期,識別文化差異、發展共感,理解對方文化、求同存異,弱化文化衝突和取長補短,堅持開放心態;跨文化溝通通常是指不同文化背景的人之間發生的溝通行為。因為地域不同、種族不同等因素導致文化差異,因此,跨文化溝通可能發生在國際間,也能發生在不同的文化群體之間。
跨文化溝通策略有合理預期,識別文化差異、發展共感,理解對方文化、求同存異,弱化文化衝突和取長補短,堅持開放心態;跨文化溝通通常是指不同文化背景的人之間發生的溝通行為。因為地域不同、種族不同等因素導致文化差異,因此,跨文化溝通可能發生在國際間,也能發生在不同的文化群體之間。
1、本土化策略、文化相容策略、文化創新策略、文化規避策略、文化滲透策略、藉助第三方文化策略、佔領式策略。
2、本土化策略即根據“思維全球化和行動當地化”的原則來進行跨文化的管理。
3、全球化經營企業在跨文化管理,國外需要僱用相當一部分當地員工,因為當地員工熟悉當地的風俗習慣、市場動態以及其政府的各項法規,並且與當地的消費者容易達成共識。僱用當地員工不僅可節省部分開支更可有利於其在當地拓展市場、站穩腳跟。
1、學會讚美。沒有人會不喜歡被讚美,但是讚美也要恰當好處。如果對方是廚師,千萬不要說:你真是了不起的廚師。他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。
2、客套話。客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。
3、欣賞競爭對手。有競爭才能有能量的激發,但是不要認為所有的競爭對手的讓你很不爽,當你的對手或討厭的人被稱讚時,不要急著說:可是…,就算你不認同對方,表面上還是要說:是啊,他很努力。這樣的表達方式能夠顯示自己的雅量。
4、批評也要看關係。雖說忠言未必逆耳,即便這些可能出於你是好意,批評的物件如果不是關係很好,那麼對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。
5、注意說話場合。不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來說就好。無論是怎樣的場合都要適量斟酌表達方式,不注重場合的表達方式很容易讓你喪失很多人際交流。