撥打運營商的客服電話，檢視外網有無問題，人工服務會幫忙解決。把貓和無線路由器都先關了，過會再開啟重試一遍。重新設定無線路由器：無線路由器插上電，先不要接貓，把無線路由器復位，恢復出廠，電腦連線無線路由器任一LAN口 ， 瀏覽器位址列輸入路由器閘道器地址，即路由器背後標籤上有的，進入設定頁面，按照PPPOE方式設定即可，然後再設定一下SSID、加密方式和密碼，儲存，重啟，設定好以後，把貓LAN口接出來的網線接在無線路由器的WAN口上。如若還不能解決問題，聯絡寬頻專業維修人員上門處理。
撥打運營商的客服電話，檢視外網有無問題，人工服務會幫忙解決。把貓和無線路由器都先關了，過會再開啟重試一遍。重新設定無線路由器：無線路由器插上電，先不要接貓，把無線路由器復位，恢復出廠，電腦連線無線路由器任一LAN口 ， 瀏覽器位址列輸入路由器閘道器地址，即路由器背後標籤上有的，進入設定頁面，按照PPPOE方式設定即可，然後再設定一下SSID、加密方式和密碼，儲存，重啟，設定好以後，把貓LAN口接出來的網線接在無線路由器的WAN口上。如若還不能解決問題，聯絡寬頻專業維修人員上門處理。
1、將路由器和貓都通電，用網線將貓和路由器連線起來，路由器連線wan口和1，2，3，4介面；
2、開啟IE瀏覽器網址，輸入路由器上的IP地址，接著進入路由器介面輸入使用者名稱和密碼；
3、進入路由器，在設定欄裡找到“設定嚮導”，點選進入，選擇“ADSL虛擬撥號”，點選“下一步”，輸入寬頻賬號和密碼；
4、點選“下一步”即可。設定好以後無線功能即可自動有效，進入無線設定，在裡面可檢視密碼和修改無線密碼。
1、首先判斷網路是否正常。
假如使用自己家中的無線網路，手機WiFi連線上了卻上不了網，建議試用其他移動裝置或者別的手機進行連線上網，如果還是連線不上，那可能是網路的問題，現在檢查路由器的線路是否鬆動了，或者接觸不良。也有可能是路由器壞了需要更換，一切都正常還是不行的話，那只有拔打網路運營商電話進行諮詢了。行動網路運營商電話10086，聯通網路運營商電話10010,電信網路運營商電話10000。
2、檢查路由器和手機。
如果家中的電腦可以上網，手機卻不能，那就建議檢查一下路由器Wifi無線網路設定是否正常，也可以在手機中進行設定，輸入WiFi密碼重新連線。
3、手機設定成出廠值。
還有一種情況就是家裡的電腦和其他成員的手機都能上網，只有自己的手機不行，這應該就是手機的問題了，建議將手機網路還原到出廠設定試試。