硬指標是指有具體的資料要求或定額，可操作性強。硬指標是以統計資料為基礎，把統計資料作為主要評價資訊，透過硬指標計算公式，最終獲得數量結果的業績考評指標。
軟指標只是有一定的範圍或幅度，可操作性弱。軟指標是由評價者對被考評人業績作主觀的分析，直接給評價物件進行打分或作出模糊評判的業績考評指標。
如衡量一個城市是否適於商務活動，不僅要考核市場規模、貿易總額這類“硬”指標，更要評估政府效率、生活質量等“軟”指標，軟指標還包括文明禮貌、社會治安、交通秩序、空氣質量等等。
硬指標是指有具體的資料要求或定額，可操作性強。硬指標是以統計資料為基礎，把統計資料作為主要評價資訊，透過硬指標計算公式，最終獲得數量結果的業績考評指標。
軟指標只是有一定的範圍或幅度，可操作性弱。軟指標是由評價者對被考評人業績作主觀的分析，直接給評價物件進行打分或作出模糊評判的業績考評指標。
如衡量一個城市是否適於商務活動，不僅要考核市場規模、貿易總額這類“硬”指標，更要評估政府效率、生活質量等“軟”指標，軟指標還包括文明禮貌、社會治安、交通秩序、空氣質量等等。
軟指標只是有一定的範圍或幅度，可操作性弱。軟指標是由評價者對被考評人業績作主觀的分析，直接給評價物件進行打分或作出模糊評判的業績考評指標。績效考核本質上是一種過程管理，而不是僅僅對結果的考核。它是將中長期的目標分解成年度、季度、月度指標，不斷督促員工實現、完成的過程，有效的績效考核能幫助企業達成目標。績效考核是一個不斷制訂計劃、執行、檢查、處理的PDCA迴圈過程，體現在整個績效管理環節，包括績效目標設定、績效要求達成、績效實施修正、績效面談、績效改進、再製定目標的迴圈，這也是一個不斷的發現問題、改進問題的過程。與利益不掛鉤的考核是沒有意義的，員工的工資一般都會為固定工資和績效工資。績效工資的分配與員工的績效考核得分息息相關，所以一說起考核，員工的第一反應往往是績效工資的發放。
1、吃人嘴軟，拿人手短的意思就是得了別人的好處，就要為別人辦事，也可以理解為世界上沒有免費的午餐，也不要有一顆貪婪的心，人心不足蛇吞象的道理不言而喻。
2、但世界上從來就沒有過這樣的一個邏輯的，從來沒有說拿人的手就該短，吃人的嘴就該軟。
3、中國社會是一個很講禮儀的社會，來而不往非禮也。吃了拿了人家的，於情於理都會讓自己忐忑不安。一方面是不好意思，讓別人破費了，另一方面是怕落入對方的人情債，怕別人提出對自己不利的要求。但是一旦真提出來還不好意思拒絕，因此以後就牢記教訓：吃人嘴短了。關鍵是過於遷就他人的思想作祟，湮滅了自己的個性需求——據說老外就不這樣。