返回鍵和選單鍵偶爾失靈

　　解決方法如下：

　　1、將手機關機重啟；

　　2、若手機的返回鍵、選單鍵、HOME鍵不靈敏或者無法使用，建議將近期安裝的軟體解除安裝刪除嘗試；

　　3、若是執行某程式時，無法使用返回鍵退回上一介面或退出，建議單擊主螢幕鍵退回到待機介面，重新進入該程式嘗試；

　　4、備份手機中資料，將手機恢復出廠設定；

　　5、若以上方法均未能解決問題，請攜帶購機發票、保修卡和手機前往就近的手機客戶服務中心檢測處理。

　　三星s5返回鍵和選單鍵燈光不亮的解決方法如下：

　　1、進入手機“設定”，在進入“聲音及顯示”、“顯示”、“觸控按鍵燈持續時間”，選擇1、5秒或6秒或始終關閉或始終開啟；

　　2、檢視手機中是否安裝手機安全軟體或者第三方軟體程式，如有可解除安裝重試；

　　3、把手機恢復出廠設定，操作如下：進入“設定”、“重置”、“恢復出廠”即可，但由於這款機器恢復出廠設定會丟失話機中所有資料，固應備份重要資料；

　　4、若以上方法無法解決，可帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。

　　手機開關機鍵和音量鍵失靈解決辦法：

　　1、檢視手機是否下載具有攔截功能的第三方軟體，軟體與手機不相容導致該現象，將其解除安裝嘗試；

　　2、點選設定，應用程式，管理應用程式，選擇已下載，點選解除安裝；

　　3、備份手機資料中的電話簿，簡訊息，多媒體檔案等，恢復出廠設定；

　　4、點選設定，重置，恢復出廠設定；

　　5、若問題依然存在，攜帶手機三包憑證，將手機送至就近的手機