1、火車票退票時間：在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網上購票且未換取紙質車票的，還可以於不晚於開車前2小時登入網站辦理退票手續。
2、火車票退票地點：旅客要求退票時，應當在購票地車站或票面始發站辦理。目前代售點是不能辦理退票手續的。旅客要求退票，在票面乘車站辦理時，應於票面指定的乘車日期開車前2小時辦理。異地票在原購票地辦理時，應於票面制定乘車日期開車前6小時辦理。提前2小時——2天辦理退票時，按票面票價退款50%；提前3——14天辦理退票時，按票面票價退款70%；提前15天以上辦理退票時，按票面票價退款100%，另核收手續費15港元。廣九直通車退票費達票價50%其他列車5%。
火車票在開車前都可以退，開車前15天退票不收取退票費。旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，應當在票面指定的日期、車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續，特殊情況經站長同意可在開車後2小時內辦理。團體旅客不應晚於開車前48小時。
旅客本人辦理退票手續時，憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件。無法出示本人有效身份證件原件的，應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明後，辦理退票手續。
2021春節火車票提前多長時間可以預訂 2021年春運火車票提前幾天開售
2021年春節假期為2月11日至17日。鐵路春運歷時40天，其中節前15天，節後25天。2021年春運時間：1月28日（農曆臘月十六）——3月8日（農曆正月廿五），共40天。
根據鐵路春運車票網際網路、電話訂票的規定，提前30天、提前28天到車站售票視窗和代售點售票，春運首日將於2020年1月10日舉行，而旅客可以購買12月29日（明天）春運首日的火車票。
2月9日（12月28日）、2月10日（12月29日）為出行高峰時段，2020年1月10日、11日售票；2020年2月16日（正月初五）、2月17日（正月初六）將迎來第一波返程高峰，而返程車票的搶購日期為2020年1月17日和2020年1月18日。
不同渠道預訂2020年春運火車票的時間有所差異：
（1）網際網路上預定車票預售期為30天。
（2）電話預定車票預售期為第4天至第30天。
（3）代售點購買車票預售期為28天。
（4）車站購買車票預售期不大於28天(具體以車站公告為準)。
春運火車票怎麼購買
1、本次購票可在鐵路部門官方應用“鐵路12306”上操作。首先，下載“鐵路12306”應用程式。登入並驗證手機號碼後，即可選擇購票。在主介面選擇訂票，選擇出發地點、目的地、出發日期、座位型別、學生票、車輛型別等相關資訊。
2、進入訂票頁面後，選擇合適的車次號。當火車變成灰色時，就意味著火車票賣完了。
3、點選要購買的車次，進入訂單確認頁面，根據需要選擇座位。每個座位下面都有相應的價格。增加乘客並選擇您喜歡的座位。如果不選擇座位，預設情況下會自動指定座位。
4、提交訂單後，將顯示購買pica的選項。價格是3元，你可以選擇是否購買。
5、在“購買”介面，選擇“立即付款”可以在30分鐘內付款。
6、支付頁面可以看到8家國內銀行，還有支付寶、微信，有十種支付方式。提交付款並完成付款。
2021年春運火車票注意事項
1、5個搶票高峰點
每天共有5個售票高峰，分別為9:00-9:30、11:30、13:00-13:30、14:00-14:30、16:30。而16:30則是全天售票車次最多、最密集的時段，相應地也成為搶票最高峰。
2、春運火車票幾點放票
12306每天8:00開始售票，每天7:30已有很多使用者提前進入等候放票。資料顯示，搶票成功率最高的時段通常是放票後半分鐘內。
3、哪些路線車票最難搶
年前熱門回家始發地主要集中在廣東、江蘇、北京、上海、浙江、福建等地區，而四川、湖北、河南、湖南、陝西、黑龍江則成為節前熱門終點站。
4、搶票後的45分鐘以後，一些旅客由於是多人搶票，在支付時間45分鐘後，對於搶到的多餘車票，會被陸續退回系統。
5、根據退票規律，一般在晚上10點到11點是旅客退票的高峰，可在這時撿漏。
6、開車前一到兩天，這時，佔票的旅客基本可以確定自己的出行日期，在自己有把握的情況下把票退回，這時也可以再試試。鐵路部門同時提醒，初六開始進入返程高峰，要想買票，就得上網搶回程車票了。