停息掛賬是銀行業給予信用卡持卡人的一項權益，如果持卡人因為失業、身殘、患有重大疾病等不可抗因素導致還款能力下降，可以主動向銀行申請停息掛賬，如果銀行拒不受理可以投訴。
如果是分行不給停息掛賬，持卡人可以直接投訴到總行，總行不予解決，則可以投訴到當地銀監局，以書面形式羅列舉報物件、事由，並提供相關證據，這種方法是比較有效的。
另外，持卡人可以透過聚投訴這個網路平臺投訴，是否有效以實際結果為準。
停息掛賬是銀行業給予信用卡持卡人的一項權益，如果持卡人因為失業、身殘、患有重大疾病等不可抗因素導致還款能力下降，可以主動向銀行申請停息掛賬，如果銀行拒不受理可以投訴。
如果是分行不給停息掛賬，持卡人可以直接投訴到總行，總行不予解決，則可以投訴到當地銀監局，以書面形式羅列舉報物件、事由，並提供相關證據，這種方法是比較有效的。
另外，持卡人可以透過聚投訴這個網路平臺投訴，是否有效以實際結果為準。
銀行不同意停息掛賬的處理辦法如下：
一、首先聯絡髮卡銀行的客服詢問該政策，一般來說銀行催收部門會有人與你聯絡，記得將相關通話錄音備查。
二、隨後馬上採取“強制性行為”，即按照欠款總金額除以60期所得到的金額直接存到欠款的信用卡賬號中，如所欠信用卡總欠款是20萬元，那麼每期存款僅為3333.33元，堅持月月存，不要斷。此舉是為了證明你並非主觀的“惡意欠款”，證明你的還款意願，但確實因為無力償還而不得不這樣。
三、向當地銀監局消費者權益保護處投訴髮卡銀行違反《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》第70條的行為，將你的訴求(停息掛賬和分期償還)如實申訴。
總的來說，銀行是會同意停賬掛息的，但這不代表這種行為值得被倡導。因為這種行為會帶來不好的影響。因為停息掛賬會呈現在徵信報告上，那麼貸款機構都能看到。銀行在看到徵信報告後會發現你有停息掛賬的記錄，就會判定你的還款能力不足，則不會予以貸款。
第一，致電客服10086，儘可能詳細說明故障情況，故障發生有多長時間，曾經跟哪些裝維人員聯絡過，裝維人員是怎麼回覆的。要注意，不能只跟裝維人員溝通。運營商的客服系統是有錄音有回訪機制的，如果問題解決不了，可以拿客服系統的記錄作為證據由第三方仲裁，只跟裝維人員報修是沒有證據可拿的。第二，向移動客服明確提出解決故障的時限要求，否則終止協議，並退還尚未發生的費用。運營商通常會提出24小時內進入故障受理過程，這個要求是合理的，可以接受這個要求。一般來說非法定節假日內，運營商的相關部門會在1到2小時內聯絡。如果確實是線路問題，可能解決週期比較長，或者根本無法解決，要做好退網的心理準備。第三，如果運營商無法排除故障，使享受到跟繳納的資費相當的服務，又以各種理由推諉拒不解除協議退還費用，那麼可以選擇到當地消協投訴，要求調解，或者直接向信產部投訴，工信部會責成相關部門介入調查。