銀行工作心得體會範文

　　1、時代在環境在變,銀工作也在時刻著,每天都出現事物、發生新的狀況,這都需要我們緊跟形勢,努力改變並完善自己,更好地規劃自己的職業生涯,學習新的知識,掌握新的技巧,以適應環境的變化。現在x銀行為進一步加強全行櫃面服務管理,提升櫃面服務質量,塑造x銀行國有商業銀行良好的企業形象,推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫,又制定了全行櫃面服務管理辦法和櫃面服務標準。

　　2、看到建行發展的巨大潛力,增加了我們對自身業務發展的壓力。銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更需要我們有一顆追求完美的心。每天的客戶,就是“考官”,他檢驗著我們的工作。如果我們銀行員工每天上崗漫不經心,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,態度生硬,那換位思考一下,你會對櫃檯工作人員應有的尊重嗎。

　　3、有問必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,高貴典雅,端莊大方,沉著冷靜,做事無可挑剔,這是我們的服務規範,捫心自問這些規範我們到底有多少做到位了客戶對你的態度,實際就是反映你自身言行的一面鏡子,不要總去挑剔鏡子的不是,而應更多地反省鏡子裡的那個人哪裡不完美,哪裡需要改善。

　　4、臨櫃工作是一個平凡的崗位,曾有許多人問“選擇臨櫃工作我不後悔嗎?”而我總會毫不猶豫地說：”不後悔”。都說幹一行,愛一行。我想,既然我選擇了臨櫃工作,就要腳踏實地、一絲不苟、認認真真地幹好它,爭取做一名優秀的臨櫃人員。

　　1、XXX年XX月，我有幸加入了xx鎮銀行的大家庭，能夠參加主發起行的新員工培訓，受益頗多。在這段時間的培訓中，我不僅學到了許多銀行業相關的金融知識和櫃員必備的基礎技能，也深切地體會到應該如何成為一名優秀的銀行櫃員。

　　2、首先，是要有優秀的修養和品質。《禮記·大學》裡有一句話：修身齊家治國平天下。這句話中，把修身放在了第一位，充分說明了禮儀在生活中舉足輕重的地位。銀行業作為高素質服務行業，透過為客戶提供知識服務，超值服務和個性服務，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造本行良好的服務品牌形象，來贏得社會的信賴與支援。反之，如果我們舉止失度，待人接物冷若冰霜或者傲慢無禮，就會破壞銀行形象，逐漸失去客戶的信任。所謂先做人後做事，也是這個道理。

　　3、其次，是紮實的基礎技能。櫃員是直接與客戶打交道的銀行員工，客戶進入銀行遇到的第一類人就是櫃員，他們親切的與客戶交流，卻又時時刻刻如同偵察機一般嚴陣以待，能隨時勘破並停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。作為櫃員，首先要學習的就是點鈔技能，五筆打字和百張傳票的輸入。基礎技能對綜合櫃員十分重要，只有紮實的基礎，才能在以後的櫃面業務上得心應手。因為是零基礎的學習，剛上手的時候非常生疏，在幾日的練習後，漸漸熟練起來，但在時間控制和準確度的把握上還有待提高。除此之外還學習了銀行必備的會計基礎知識，存貸款業務，支付結算業務，支票業務，電子匯劃業務，行外通存通兌業務，以及綜合前臺的操作應用。

　　4、第三，是業務風險和職業操守。違規就是風險，安全就是效益，合規創造價值，依法合規的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，更要注重業務風險的防範。對自身，要提高個人的職業道德，堅定自己的信念和原則，做好自己分內的工作，承擔自己的責任與義務。在業務上，加強對業務操作風險的防範，時時刻刻保持高度的警惕，規範自身的操作流程，防範不法分子有機可乘，在櫃檯業務中時刻防範詐騙等違法行為，保障自身及銀行的利益。

　　5、第四，團隊精神。眾人拾柴火焰高，在培訓學習中，一次集體競技遊戲的參與中，讓我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神的重要性，團結是我們工作取勝的關鍵。無論哪個行業，無論哪個部門，同事之間都需要積極配合，只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。

　　6、感謝這次新員工的培訓，我會將在培訓中學到的知識融會貫通，應用到今後的工作實踐中，時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改正自己的不足，成為一個優秀的銀行人。

　　1、櫃員能否做到依規照章、高效快捷辦理業務，為客戶提供滿意的服務，其在崗時心情的好壞至關重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理臨櫃遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶著快樂的心情臨櫃，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。

　　2、那麼，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?

　　3、首先，學會欣賞自己。人的一生中，人人都有過這樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨忘記了去羨慕你自己。其實，我們每一個人都可以設想一下，就是當你真的一切情況都很糟糕時，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人看不起。想明白了，你能發現自己是最值得自己去羨慕的、誇獎的，哪怕比來比去你真的沒有別人好，但是，要記住，金無足赤，人無完人，你要堅信你是最棒的，你是最富有的!多花時間品讀一些有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，為自己心靈建立一個溫馨的驛站。

　　4、其次，學會欣賞大自然。每天一上崗，就要面對著形形色色、性格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。抽出時間走出喧雜的城市迴歸到大自然去，世間萬物，各有靈性，到鄉間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草蟲魚，利用假期遊覽一下名山大川、江河湖海，使自己置身於祖國美麗的風景名勝區。為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春風滌盪自己的心胸，用飛鳥的歌聲淨化自己的心靈。到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈。

　　5、再次，學會欣賞自己的工作環境。俗話說，遠親不如近鄰。和諧的同事、顧客關係會提高你的威信，增強你的信心，提升你的工作積極性。要學著用積極的眼光看待一切人和事，心裡時刻想著領導、同事對你的好，顧客對你的讚揚，用欣賞的眼光看待他人的長處。

　　6、好的心情會使你有個性、有創造力和凝聚力，會擁有良好的人際關係，會在工作中如魚得水，會密切與顧客的關係，會使你的工作提高效率，會讓你的的人生豐富多彩。因此，工作中的櫃員，我想對你說：“每天帶著快樂的心情上崗”。