如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯絡寬頻客服解決；如果是路由器的問題，可以嘗試重新插一下電源；恢復路由器的出廠設定，重新嚴格按說明書設定就可以用了；也可以選擇建議給路由器的客服打電話；如果是系統問題引起的，建議還原系統或重灌。
如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯絡寬頻客服解決；如果是路由器的問題，可以嘗試重新插一下電源；恢復路由器的出廠設定，重新嚴格按說明書設定就可以用了；也可以選擇建議給路由器的客服打電話；如果是系統問題引起的，建議還原系統或重灌。
重啟路由器：重啟路由器：在長時間工作的情況下，路由器可能會出現斷網的現象，可以透過嘗試重啟路由器，重新連線WiFi。
重啟電視：有時候電視會出現短暫的宕機，透過重啟來將電視重新執行，和重啟電腦一樣，然後再次連結WiFi進行嘗試。
檢視WiFi訊號：有時距離和障礙物會阻隔WiFi訊號，是其衰減會影響接收WiFi訊號的效果。
如果上述方法沒能幫到你，可能是電視中WiFi接收器損壞，可以聯絡客服進行維修。
1、電腦不能上網有很多原因，要一一排查才能知道原因，接下來就開始排查。
2、首先，win+r(電腦的波浪鍵跟R鍵同時按，或者開始-執行)然後輸入cmd，回車進入dos介面，如一圖。輸入 ping 127.0.0.1然後回車，看返回結果。Ping通了，表示TCP/IP也就是網絡卡沒有問題。反之，說明網絡卡有問題;或者ping inconfig/all 提示系統找不到檔案，需要重新正確安裝網絡卡驅動。
3、如果上面的步驟沒有問題，就繼續ping本機的本地IP地址，本地IP地址檢視方法在dos介面輸入ipconfig /all然後回車，其中紅線描出來的就是本機的本地IP地址了。能通表示網路介面卡(網絡卡或者貓)工作正常，不通則表示網路介面卡出現問題了。此時重新設定本地IP，手動指定IP應該就沒問題了。
4、如果以上沒問題了，再繼續ping路由器IP192.168.1.1(有的是192.168.0.1，因路由器而異)，如果不通則此段線路有問題，請檢查線路;如果能ping通再繼續ping同網段的IP，如192.168.1.100，不通則表示路由器有問題，請重新設定路由器。
5、拿百度來舉例說明，ping ping www.baidu.com，正常情況下會初相該網址所指向的IP61.135.169.105，這表明本機的DNS設定正確而且DNS伺服器工作正常，反之就是其中之一出現了故障，很大的可能是本機的DNS故障了，請檢查。