操作步驟：
1、請把遙控器對準機頂盒操作：遙控器必須對準機頂盒操作，不能對著電視機操作。
2、檢查遙控器電池：檢查電池是否用完或未放電池，裝入新的電池。
3、檢查遙控器電池極性是否裝反：將電池按正確極性安裝（正極對正極、負極對負極）。
4、檢查遙控器與機頂盒之間是否有障礙物：移開障礙物。
5、檢查遙控器與機頂盒距離太遠：將遙控器移至有效範圍內。
操作步驟：
1、請把遙控器對準機頂盒操作：遙控器必須對準機頂盒操作，不能對著電視機操作。
2、檢查遙控器電池：檢查電池是否用完或未放電池，裝入新的電池。
3、檢查遙控器電池極性是否裝反：將電池按正確極性安裝（正極對正極、負極對負極）。
4、檢查遙控器與機頂盒之間是否有障礙物：移開障礙物。
5、檢查遙控器與機頂盒距離太遠：將遙控器移至有效範圍內。
1、修復遙控器。有線電視機頂盒遙控器失靈,，按鍵時燈閃爍，但對電視沒反應 ，可能是編碼亂了，把遙控器對準機頂盒，同時按下遙控器上的機頂盒開關機鍵和數字鍵1，遙控器的燈閃三下，編碼紊亂就可以解決了。
2、配置遙控器長按機頂盒遙控器上的學習按鍵約3秒鐘，提示燈長亮，接著按下機頂盒遙控器上的電視機電源按鍵，準備接收電視機遙控器發出的訊號。
3、將電視機遙控器上的紅外線發射器與機頂盒遙控器上的發射器對準，按下電源鍵，這時機頂盒遙控器上的提示燈會長亮。再次按下機頂盒遙控器上的學習鍵，等到遙控器完成了學習功能的設定，提示燈就會熄滅。
4、電池沒電。如果遙控器時靈時不靈，或者靈敏度不夠，90%的可能是電池沒電了，此時先拆開後蓋。然後，在後部裝入電池，一般為7號電池。
5、購買萬能遙控器。也可以購買萬能遙控器，一般都可以替代使用。
6、使用手機控制。有些手機提供了遙控電視機的功能，可以在手機上安裝智慧遙控客戶端。配置機頂盒和電視機後，就可以當遙控器使用了。
檢查機頂盒，若連線機頂盒的網線插頭鬆動或掉出，把網線線重新接好即可恢復訊號；檢查網路問題，若設定無線網路的路由器被關閉或沒有開啟無線，將無線路由器開啟並其他裝置檢測無線訊號正常即可恢復訊號；可能是網路機頂盒輸入電視影片源與當前電視訊號源不一致，調整電視訊號源，使得機頂盒影片源與電視訊號源一致即可恢復訊號；若機頂盒的網口模組壞舊，讓專業人員更換網口即可恢復訊號；若機頂盒的無線功能沒有開啟，把網路機頂盒的無線功能開啟即可恢復訊號。