1、資料線和電腦USB介面正常狀態。
1.請確認您的資料線是蘋果原裝資料線，不要使用破損資料線，或使用延長線，建議把資料線插電腦機箱後置USB介面之後重試。
2.確認手機是否有螢幕鎖，如果有請解除螢幕鎖，插拔手機並且在手機上點信任。如果你是有密碼鎖住了或者是iPhone已停用是沒辦法讀取到裝置資訊的，可進入DFU模式或者恢復模式來連線裝置直接進行刷機或者其他操作。
2、電腦端是否安裝iTunes和裝置是否正常。
檢查您的電腦是否已安裝iTunes，並且安裝iTunes過程中不出錯，確認iTunes可以正常開啟；如果是安裝驅動，請確認驅動安裝過程中沒有出錯。
3、確認電腦服務和驅動是否正常。
首先右鍵點選“計算機（此電腦）”，選擇“管理”，彈出的介面選擇“服務和應用程式”，點選“服務”檢視是否有安裝“Apple Mobile Device Service”（或者Apple Mobile Device）。
1、如果無法透過USB線正常充電，說明資料線損壞，更換原裝資料線後重試。
2、更換USB埠或換其他電腦連線測試，排查電腦或USB埠問題。
3、若手機連線電腦後磁碟機代號可以顯示，但是開啟後沒有檔案，無法在電腦或手機間複製資料，請確認下拉通知欄裡USB已連線下方是否顯示僅充電，如果是，就點選裝置檔案管理 (MTP)，然後在電腦側雙擊電腦中新出現的以手機型號命名的磁碟機代號進行操作。
4、第三方手機助手可能出現相容性問題，建議安裝華為手機助手Hisuite來連線電腦，管理手機檔案與程式。
5、若使用第三方手機助手無法連線手機，可按如下方法解決。
1）確認是否打開了開發者模式：進入設定 > 關於手機，連續點選7下版本號，即可呼叫開發者選項，點選USB除錯和“僅充電”模式下允許 ADB 除錯。
2）若已開啟USB除錯，插拔資料線，但依然無法連線，可再次關閉和開啟USB除錯功能。
若以上方法仍然無法解決問題，說明第三方手機助手存在相容性問題，需要使用華為手機助手連線電腦。
6、若手機連線電腦之後，電腦提示安裝驅動失敗，或磁碟機代號內容為空，可手動安裝驅動程式後重試。
7、若手機能檢視照片，連線電腦無法檢視，就進入設定>應用管理> 更多 > 顯示系統程序 ，在列表中找到媒體儲存，點選儲存 > 刪除資料，然後重啟手機。
1、開啟USB除錯。
2、進入手機【設定】後，選擇【關於手機】，在彈出的手機資訊內，連續4次點選Android版本，會彈出【開發者選項】，然後勾選【USB除錯】即可，然後你就可以利用360助手安裝手機驅動了。
3、手機驅動安裝，當USB連線上電腦後，會彈出一個【USB計算機連線】的選項，分別是“USB儲存裝置”、“媒體裝置(MTP)”、“相機(PTP)”和“只充電”。
4、安裝好之後，手機就可以正常連線電腦了。