電話車險與櫃檯車險區別在哪裡

　　1、價格不同。透過電話買車險的好處是電銷明顯比到業務員那買要便宜，而且可能還會有優惠活動，甚至小禮品贈送，而透過櫃檯購買，也就是實質上是透過業務員購買，價格可能要稍微貴一點，一方面業務員靠業務賺錢，一方面為你服務肯定會有相應的成本。

　　2、服務不同。電話車險的不足之處就在於當行車發生意外事故時，你要自己找保險公司進行報案理賠，有時理賠可能會拖得比較慢，萬一又有其他方面不明白的也只能自己去想辦法解決。但是透過櫃檯購買，有專門的業務員服務，他就是你的服務專員，你可以直接打電話給他讓他過來全權幫你處理，畢竟他是專業人士，理賠款下的慢還能幫你催催，有關於理賠不清楚明白的還可以諮詢。

　　3、購買渠道不同。電話車險是保險公司員工透過電話對客戶進行銷售的一種渠道，可以直接和客戶電話溝通，進行險種的選擇。櫃檯購買，透過業務員購買車險是傳統渠道，業務員可以直接上門為客戶提供服務，並提供購買不同的購買方式方法。

　　平安電話車險與櫃檯險的區別有以下兩點，

　　1、業務性質不同，服務也不同

　　平安電話車險銷售業務員，只負責銷售工作，並且嚴禁透漏個人資料給客戶，他們所負責的工作，就是盡最大能力，在電話中勸說客戶投保，而對於以後的萬一出險後的指導，和理賠服務沒有任何義務。而櫃檯險，因為大部分是進行本地投保,客戶與櫃檯人員互有聯絡方式，對於保險要點和相關要求，一般能講的更為清楚，投保後，櫃檯人員還要負責相關的指導和理賠服務。進入理賠階段，平安電話車險客戶需要自己準備相關的資料到保險公司的理賠服務點自己

　　1、概念不同。電話車險是以電話為主要溝通手段，藉助網路、傳真、簡訊、郵寄、遞送等輔助方式，透過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產品的推介、諮詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業務；櫃檯車險是指到保險公司櫃檯購買的保險業務，其業務範疇與電話車險的內容一致。

　　2、投保方式不同。電話車險以保險公司的名義與客戶直接聯絡，完成保險產品的推介、諮詢、報價、保單條件確認等，雙方確認成交以後，配送人員的會按指定時間遞送材料上門，等車主核實保單後，隨即可以刷卡付費；櫃檯車險需要車主親自前往保險公司的櫃檯進行車險投保業務辦理，從去櫃檯詢價到出臺，車主需要費大量的時間和精力，比較麻煩。

　　3、折扣不同。電話車險不需要中間的代理環節，省去好多中間佣金費用，並把這些中間費直接以打折優惠的形式返給消費者，所以車主透過電話車險渠道投保往往保費比較優惠；櫃檯車險採用的是“保險公司--中介代理--車主”模式，耗費的時間、人力、無力較多，保費會比較高。

　　4、理賠方式不同。採用電話投保，發生意外後的理賠必須車主自行辦理。若有不瞭解，只能透過致電保險公司客服電話來尋求幫助，缺少了代理人這一環節，也就得不到直接的專業性服務。此外，電話車險由於在整個操作過程中並不是當面完成的，保險公司派人上門服務，由於時間倉促，可能出現疏漏，日後出險，就難免出現糾紛了；櫃檯車險雖然投保費用比較高，但是在車主後期駕車生活遇到意外事故時，會有專門的理賠工作人員進行對接，理賠起來會比較輕鬆和方便。

　　總的來講客戶購買電話車險享受到的服務和櫃檯保險所享受的保險服務是沒有任何差別的。只要學會辨別電話車險中可能存在的陷阱及問題，以及理解電話車險和櫃檯車險的區別之後，廣大車主完全可以選擇更優惠的電話車險渠道。